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拼多多的上市，已經(jīng)用事實證明了社交關(guān)系應(yīng)用在商業(yè)領(lǐng)域的變現(xiàn)能力，也讓社群零售有了強大的實踐支持，甚至一些以線下營銷為主的行業(yè)巨頭，也開始涉足社群零售，比如娃哈哈、蒙牛、王老吉等等，直接促進了一眾社交零售平臺的強勢崛起。 社群零售，社群零售是一種新的營銷模式，但從本質(zhì)上講，最好將其解讀為一種新的社會模式，因為它應(yīng)該更多地遵循人際交往的基本規(guī)律，并在此基礎(chǔ)上延伸商業(yè)行為。

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只有從這個角度理解它，我們才能在實踐中把握關(guān)鍵點，否則，它將成為以朋友的名義銷售商品的低端行為，友誼之船可能會隨時顛覆。 社群零售不僅是一種選擇，也是一種看到未來的出路。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)模式的在線營銷沒有可觀的紅利。大型企業(yè)和個體經(jīng)營者客戶獲取成本逐年增加，面臨巨大的生存壓力，社群零售已成為不可避免的。 當社區(qū)逐漸成為居民搶菜的主要渠道時，零售商也將社區(qū)訂單接收模式嫁接到APP等私域平臺優(yōu)化供應(yīng)鏈和服務(wù)體驗，保障居民生活必需品，托起人們的菜籃和米袋。 

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一是場景零售、流量零售、社交和社群零售更受歡迎。在內(nèi)容、形式和體驗上，促進新零售更好地滿足消費者的需求。目前，零售業(yè)務(wù)的核心要素已經(jīng)演變成流量，未來的零售競爭將是流量競爭。零售業(yè)務(wù)的主線是如何找到客戶，建立鏈接，產(chǎn)生影響，增強粘性，增強價值，創(chuàng)造終身價值。未來，零售業(yè)將變得更加社會化，具有更多的社會屬性和社會功能。社區(qū)影響力已成為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費購買的主要影響因素。 社群零售作為一種新模式，其先進性主要體現(xiàn)在為終端用戶創(chuàng)造更大的價值，充分利用社會關(guān)系中的情感和信任。

當然，產(chǎn)品的質(zhì)量不容忽視，這是社群零售的基本底線，其上限應(yīng)該是為用戶提供更準確的產(chǎn)品和服務(wù)，以真正打破傳統(tǒng)的在線營銷模式。 之前，很多零售實體的社群只是一個松散的組織，部分用戶隨意發(fā)布大量垃圾資訊將用戶真正的、緊急的需求淹沒。社群內(nèi)出現(xiàn)諸如商品丟失等事件也沒有任何應(yīng)對處理機制。疫情之下，供給緊張會引發(fā)許多突發(fā)狀況，大多數(shù)零售商社群不能進行及時有效的處理。 一是數(shù)字化，這是它產(chǎn)生的首要條件和最顯著的特征，它只會出現(xiàn)在數(shù)字時代；第二，社區(qū)足夠大C（超級用戶、集團所有者、領(lǐng)導(dǎo)或購物指南）和社區(qū)有機會建立生態(tài)經(jīng)濟；第三，零售生態(tài)是基于零售而不是采購、生產(chǎn)、研究，因為只有零售才能分布分散，可以按照生態(tài)模式建立。 

智能零售:以社區(qū)、數(shù)字化、體驗為核心，以支付為原點，以人為本，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動，說明實體零售降低成本，提升能源，拓展業(yè)務(wù)耦合產(chǎn)業(yè)資源。 大型連鎖零售企業(yè)一般采用自有平臺 以第三方電子商務(wù)的形式進行在線零售；小型零售企業(yè)使用小型項目、社區(qū)、朋友圈、抖音等。多渠道共同營地，盡可能開放收入場景，增加收入。 疫情中用戶需求的激增讓零售實體認識到社區(qū)的價值。然而，如何快速布局社區(qū)，服務(wù)好用戶，已經(jīng)成為許多零售企業(yè)面臨的難題。 那么，如何將信任和情感結(jié)合起來呢？社交網(wǎng)絡(luò)。只有社交網(wǎng)絡(luò)才能讓用戶對產(chǎn)品、企業(yè)甚至品牌背后的故事產(chǎn)生情感，情感也是一種消費者需求，甚至在一定程度上大于實際需求，這是情感的價值，也是信仰的力量。

因此，在傳統(tǒng)電子商務(wù)營銷常規(guī)無效的環(huán)境下，以社交網(wǎng)絡(luò)為核心的社群零售已經(jīng)進入前臺。 5.零售業(yè)應(yīng)該成為平復(fù)社會心理的溫暖港灣。實施在線 線下 社區(qū)的三維空間營銷策略是任何零售形式的唯一途徑。然而，在多種壓力下，消費者將更加理性，對價格和心理觸覺更加敏感。零售商和零售場景不能成為憤怒的出口，而應(yīng)該成為一個溫暖的港口來平靜社會心理。 然而，絕大多數(shù)優(yōu)質(zhì)零售和享受零售以及一些非保障性企業(yè)都遭受了痛苦。百貨公司、購物中心、母嬰、電器專業(yè)店、餐飲、娛樂體驗等零售店人跡罕至，其中許多直接關(guān)閉；大多數(shù)線下停車都是通過在線、社區(qū)、直播等手段不斷自救的。根據(jù)類別的特點和效益，很難與正常情況相媲美。 

家電流通行業(yè)零售渠道碎片化，現(xiàn)在越來越激烈，從線下實體店，到各種形式的線上線下商店，網(wǎng)上商店全面開花，從實體店、網(wǎng)上商店、體驗商店、服務(wù)商店、直播、內(nèi)容、社區(qū)、人才等，零售商店源源不斷，是家電零售門檻越來越低，生意越來越難做。 隨著電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的普及，互聯(lián)網(wǎng) 強勢進入零售業(yè)。正如馬云10年前告訴王健林的那樣，電子商務(wù)協(xié)會基本上取代了傳統(tǒng)的零售模式。特別是在疫情的影響下，社區(qū)購物等新生態(tài)零售對傳統(tǒng)超市產(chǎn)業(yè)的影響越來越大。在眾多新業(yè)態(tài)的沖擊下，傳統(tǒng)超市企業(yè)并不容易。 這種零售邏輯是先獲取在線公共領(lǐng)域流量，然后轉(zhuǎn)化為私人領(lǐng)域流量沉淀和運營，然后在內(nèi)容和社區(qū)運營的幫助下建立信任，通過在線購物中心和超市實現(xiàn)保留，進一步利用溝通和陪伴服務(wù)促進轉(zhuǎn)型。 

首先，科技讓消費者體驗越來越酷，讓零售業(yè)務(wù)更有效率。數(shù)字化進一步推動了商場零售線上線下建設(shè)。同時，社區(qū)營銷和私域流量的布局也與時俱進。疫情讓商場對社區(qū)營銷的需求更強，不同于通過消費金額劃分會員水平。共同的需求和愛好讓社區(qū)更有歸屬感。此外，購物場景可以賦予社會意義。對于沉浸在社交平臺上的年輕人來說，是否有內(nèi)容可以分享成為購物體驗中不可忽視的因素。