最近，我在網(wǎng)上看到了這樣一個問題：如何減少用戶運營和社區(qū)運營對生活的嚴重影響？ 她還舉了兩個自己經(jīng)歷的例子: 半夜用戶突然問你問題，回答不及時會被說； 私人時間經(jīng)常被打擾。


周末學(xué)習(xí)、旅游、看異地女友都要關(guān)心用戶。


這位朋友似乎已經(jīng)被社區(qū)/用戶的運營所疲憊，生活也受到了嚴重的干擾，那么我們?nèi)绾尾拍芡咨平鉀Q這個問題呢？ 1.設(shè)定固定在線回復(fù)時間 例如，在周末，當你在正常工作日在線時，你可以及時回答問題，固定，清楚地告訴用戶，形成習(xí)慣，你會容易得多。


當然，特殊緊急情況的特殊處理。


2.梳理問題，標準化回復(fù) 特別是對于與產(chǎn)品和平臺相關(guān)的問題，許多用戶會問同樣或類似的問題。


如果我們從社區(qū)/用戶的工作開始就做好收集和整理，然后做出標準化的答案，我們可以大大提高工作效率，特別是維護新社區(qū)，這可以減少很多麻煩。


3.組建團隊管理團隊 這個老生常談！從題主的問題來看，他一定很忙，所以有點累。


組建團隊管理團隊必須選擇平臺的鐵粉，然后給予普通用戶不同的激勵手段，具體的需求是什么，可以做一個小的調(diào)查。


4.調(diào)整用戶運營方向 畢竟，用戶/社區(qū)使用的工作是一項精力充沛的工作（我已經(jīng)多次解釋過這一觀點），那么如何在平臺上真正的核心用戶上有限的精力，創(chuàng)造更大的價值。


現(xiàn)在大家都知道用戶分層的價值，相信篩選這20%的群體并不難！ 我們講了四個小技巧來減少用戶/社區(qū)運營對你生活的影響。


其實還有一種特殊的朋友:用戶/社區(qū)運營是他生活的一部分。


在一個社區(qū)里，當用戶問問題時，他隨叫隨到，有時甚至用戶誤以為他是機器人。


因此，有時熱愛這項工作也可以減輕很多壓力，一些朋友喜歡在網(wǎng)上與用戶聊天，把用戶當作朋友，盡管他可能不那么健談…… 特別說明：本網(wǎng)站的主要目的是收集與互聯(lián)網(wǎng)運營相關(guān)的干貨知識，為運營伙伴提供便利。


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