在抖音平臺(tái)，設(shè)置私信卡片可以為用戶帶來(lái)更加便捷和個(gè)性化的溝通體驗(yàn)，也有助于賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者高效引導(dǎo)互動(dòng)。目前常見的私信卡片類型有引導(dǎo)關(guān)注卡片、業(yè)務(wù)推廣卡片以及自動(dòng)回復(fù)卡片等。

引導(dǎo)關(guān)注卡片：這類卡片旨在吸引用戶關(guān)注賬號(hào)。操作時(shí)，首先進(jìn)入抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心，在左側(cè)菜單欄中找到 “粉絲管理” 選項(xiàng)。點(diǎn)擊進(jìn)入后，選擇 “私信自動(dòng)回復(fù)” 功能。在自動(dòng)回復(fù)設(shè)置頁(yè)面，開啟 “關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)”，此時(shí)便可以編輯引導(dǎo)關(guān)注卡片的內(nèi)容。比如輸入一段熱情洋溢的歡迎語(yǔ)，像 “歡迎關(guān)注我的抖音賬號(hào)！這里有超多有趣的視頻和獨(dú)家內(nèi)容等你來(lái)探索，后續(xù)還會(huì)有粉絲專屬福利哦”，同時(shí)可以添加一些 emoji 表情增加親和力。還能在文字中巧妙嵌入話題標(biāo)簽，如 #精彩視頻# #粉絲福利 #等，讓用戶更清晰地了解賬號(hào)價(jià)值。設(shè)置完成后，當(dāng)新用戶關(guān)注賬號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向其發(fā)送帶有這段精心編輯內(nèi)容的私信卡片，大大提高新粉絲對(duì)賬號(hào)的第一印象和留存率。

業(yè)務(wù)推廣卡片：若你想通過(guò)抖音推廣產(chǎn)品或服務(wù)，業(yè)務(wù)推廣卡片是個(gè)不錯(cuò)的選擇。同樣在創(chuàng)作者服務(wù)中心的 “私信自動(dòng)回復(fù)” 處，創(chuàng)建自定義關(guān)鍵詞回復(fù)。假設(shè)你是一家美妝博主，售賣自有品牌化妝品，可設(shè)置關(guān)鍵詞為 “美妝產(chǎn)品”。當(dāng)用戶在私信中發(fā)送 “美妝產(chǎn)品” 時(shí)，自動(dòng)回復(fù)的私信卡片就會(huì)彈出?？ㄆ瑑?nèi)容可詳細(xì)介紹產(chǎn)品系列，如 “我們的美妝產(chǎn)品涵蓋了粉底液、口紅、眼影等全品類。粉底液具有高遮瑕、持久控油的特點(diǎn)，多種色號(hào)適合不同膚色；口紅顯色度高且滋潤(rùn)不拔干，熱門色號(hào)眾多。點(diǎn)擊 [產(chǎn)品購(gòu)買鏈接] 即可選購(gòu)，現(xiàn)在下單還有 8 折優(yōu)惠哦”，并配上精美的產(chǎn)品圖片，圖片需清晰展示產(chǎn)品外觀和特色，以吸引用戶點(diǎn)擊鏈接購(gòu)買，有效提升業(yè)務(wù)推廣效果。

自動(dòng)回復(fù)卡片：用于快速響應(yīng)常見問題。在 “私信自動(dòng)回復(fù)” 設(shè)置里，針對(duì)高頻問題，如 “視頻拍攝設(shè)備是什么”“直播時(shí)間是多久” 等，設(shè)置相應(yīng)的關(guān)鍵詞及回復(fù)內(nèi)容。以 “視頻拍攝設(shè)備” 為例，回復(fù)卡片內(nèi)容可寫為 “我拍攝視頻主要使用佳能 5D 系列相機(jī)搭配 XX 鏡頭，能保證畫面的高清和穩(wěn)定。此外，還會(huì)用到大疆穩(wěn)定器來(lái)輔助拍攝動(dòng)態(tài)畫面。這些設(shè)備在各大電商平臺(tái)均有銷售，你可按需選購(gòu)”，為用戶提供準(zhǔn)確有用的信息，節(jié)省溝通時(shí)間，提升用戶體驗(yàn)。