一份落地的私域運(yùn)營(yíng)方案一定是圍繞真實(shí)的用戶需求+良好的解決方案開展的，其中最重要的是能否識(shí)別且抓住用戶需求。然而在真實(shí)的工作場(chǎng)景中，大部分人都把精力放在了如何寫出一篇優(yōu)秀的解決方案，用身體的勤勞掩蓋頭腦的懶惰。反觀本文作者，從業(yè)務(wù)的背景分析開始，均圍繞用戶畫像及用戶消費(fèi)場(chǎng)景展開討論，挖掘用戶付費(fèi)動(dòng)機(jī)，再延申得出各個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略；此外，本次作業(yè)中的引流方案非常全面。雖然大家身處的行業(yè)不同，但這樣的思考方式值得推薦。

一、【方案概述】

1.1方案背景

【公司定位】:學(xué)習(xí)型創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)

【目標(biāo)用戶】:20-60歲創(chuàng)業(yè)者

【現(xiàn)有用戶畫像】:30-50歲中小企業(yè)老板、個(gè)體商人、市場(chǎng)營(yíng)銷人員

【現(xiàn)存用戶場(chǎng)景】（因涉及用戶業(yè)務(wù)敏感信息，因此模糊處理）

場(chǎng)景一:想了解相關(guān)知識(shí)和信息，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模

場(chǎng)景二:企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)瓶頸/難題，希望找到解決辦法

場(chǎng)景三:企業(yè)經(jīng)營(yíng)等相關(guān)咨詢

場(chǎng)景四:接觸更多同頻次的人群，擴(kuò)充自己的人脈圈層

場(chǎng)景五:想要加入成為業(yè)務(wù)人員賺取更多傭金

【可擴(kuò)充用戶場(chǎng)景】

場(chǎng)景一:想進(jìn)行創(chuàng)業(yè)卻缺乏經(jīng)驗(yàn)，不知如何組建團(tuán)隊(duì)

場(chǎng)景二:創(chuàng)業(yè)中想要找到各類投資方為自己的項(xiàng)目注資

場(chǎng)景三:心懷抱負(fù)想要找到更好地發(fā)展平臺(tái)，可在高圈層中毛遂自薦

場(chǎng)景四:想了解經(jīng)營(yíng)企業(yè)的整體流程與各環(huán)節(jié)運(yùn)作知識(shí)

場(chǎng)景五:加入高價(jià)值人脈圈，獲取更多行業(yè)資訊，進(jìn)行資源置換

【現(xiàn)有產(chǎn)品】:公開研討會(huì)（線上/線下）-精華研討會(huì)-高級(jí)研討會(huì)-各類專項(xiàng)高階學(xué)員班

【課程內(nèi)容】:針對(duì)創(chuàng)業(yè)者/中小企業(yè)老板開展的系列內(nèi)容課程

1.2方案目的

梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)，建立完整私域體系，建立并測(cè)試適合公司業(yè)務(wù)的私域拉新-轉(zhuǎn)化模型

二、【公域用戶拉新】

2.1線上渠道

2.1.1知乎

1）選擇原因

當(dāng)前人們尋求問(wèn)題解答的平臺(tái)，適合面向20-40歲用戶

2）賬號(hào)運(yùn)營(yíng)策略

① 創(chuàng)建公司官方賬號(hào)

1）公司官方賬號(hào)認(rèn)證

2）名稱、頭像:與對(duì)外品宣一致

3）簡(jiǎn)介中寫上公司及課程相關(guān)介紹，公司公眾號(hào)/官方企微號(hào)接受咨詢

3）發(fā)布一些創(chuàng)業(yè)政策相關(guān)解讀，公司課程知識(shí)擴(kuò)充/干貨

② 創(chuàng)建多個(gè)專業(yè)人士賬號(hào)（可根據(jù)公司主推課程類別建號(hào)）

【人設(shè)】:具有專業(yè)性的創(chuàng)業(yè)者/（投融資/資本運(yùn)作/商業(yè)模式）某方面的專業(yè)人士

【昵稱/頭像】:無(wú)硬性要求

【運(yùn)營(yíng)動(dòng)作】:

1、每周發(fā)布一篇與自己人設(shè)符合的干貨型文章

2、每天回復(fù)小號(hào)創(chuàng)建的問(wèn)題

3、尋找一些與自己人設(shè)相關(guān)的問(wèn)題做有質(zhì)量的答復(fù)

4、當(dāng)有回復(fù)或文章有一定贊同量和推薦時(shí)，引出公司主賬號(hào)/公眾號(hào)或弱性的推薦公司主賬號(hào)/線下課程（不可硬性推送）

③ 創(chuàng)建多個(gè)小號(hào)進(jìn)行提問(wèn)/回答等動(dòng)作

【人設(shè)】:創(chuàng)業(yè)者/企業(yè)老板/打工人

【昵稱/頭像】:無(wú)硬性要求

【運(yùn)營(yíng)動(dòng)作】:

1、每天提出5-10個(gè)問(wèn)題，關(guān)于創(chuàng)業(yè)問(wèn)題/投融資/資本運(yùn)作/商業(yè)模式類的問(wèn)題（符合公司課程定位的方向皆可）

2、每天尋找創(chuàng)業(yè)問(wèn)題/投融資/資本運(yùn)作/商業(yè)模式類相關(guān)話題回答5-10個(gè)問(wèn)題，并引出公司課程推薦

注釋:可再繼續(xù)深入了解知乎的玩法與推薦機(jī)制，廣告投放、公眾號(hào)引入可了解【知+服務(wù)】更好地完成用戶拉新及擴(kuò)大品牌

3）引流路徑

1、個(gè)人簡(jiǎn)介/文章/回答中放置【公眾號(hào)名稱】/個(gè)微微信號(hào)碼-引導(dǎo)用戶添加

2、誘餌引流:文章/回答尾部加入誘餌，如XX干貨知識(shí)禮包-關(guān)注XX公眾號(hào)/添加XX微信即可領(lǐng)取

3、私信引流:對(duì)于專業(yè)或公司主賬號(hào)，如果有人私信交流問(wèn)題，可溝通后引導(dǎo)進(jìn)入公眾號(hào)或企業(yè)微信

2.1.2頭條號(hào)

1）選擇原因

個(gè)性化推薦算法，會(huì)根據(jù)讀者的愛好進(jìn)行文章推薦

2）賬號(hào)運(yùn)營(yíng)策略

① 創(chuàng)建公司主賬號(hào)

1. 認(rèn)證公司賬號(hào)

名稱、頭像:與對(duì)外品宣一致

簡(jiǎn)介中寫上公司及課程相關(guān)介紹，公司公眾號(hào)/官方企微號(hào)接受咨詢

1、每天一篇半原創(chuàng)內(nèi)容（可蹭相關(guān)定位的時(shí)事熱點(diǎn)）-提高頭條指數(shù)

2、每周一篇純?cè)瓌?chuàng)文章，創(chuàng)業(yè)政策相關(guān)解讀，公司課程知識(shí)擴(kuò)充/干貨（可與知乎內(nèi)容同步）

3、每天尋找5個(gè)行業(yè)相關(guān)/行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行回答

② 建立N個(gè)個(gè)人號(hào)

1、積極在主號(hào)發(fā)表的文章下互動(dòng)

2、尋找相關(guān)行業(yè)新聞或文章下進(jìn)行互動(dòng)，弱向宣導(dǎo)公司信息（增加曝光）

注釋:指數(shù)是機(jī)器通過(guò)一段時(shí)間內(nèi)對(duì)作者創(chuàng)作的內(nèi)容和讀者閱讀、關(guān)注行為的記錄和分析得出的帳號(hào)價(jià)值評(píng)分

3）引流路徑

1、在文章尾部放置公眾號(hào)引導(dǎo)關(guān)注圖片（不是二維碼）

2、文章第一條評(píng)論留言引導(dǎo)關(guān)注

3、誘餌引導(dǎo)->私信->引導(dǎo)進(jìn)入公眾號(hào)領(lǐng)?。ㄌ摂M福利干貨禮包）

4、粉絲關(guān)注-自動(dòng)回復(fù)公眾號(hào)名稱/微信號(hào)引導(dǎo)用戶添加（適當(dāng)添加誘餌）

2.1.3抖音號(hào)

1）賬號(hào)運(yùn)營(yíng)策略

① 創(chuàng)建公司主賬號(hào)

1. 公司賬號(hào)認(rèn)證

【名稱、頭像】:與對(duì)外品宣一致

【簡(jiǎn)介】:寫上公司及課程相關(guān)介紹，公司公眾號(hào)/官方企微號(hào)接受咨詢

1、每周發(fā)布5-10條內(nèi)容（會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)視頻/老師講課精華）

2、適當(dāng)推送dou+測(cè)試內(nèi)容，積攢粉絲

3、開通各項(xiàng)功能（商品櫥窗）

4、定期開通直播，鏈接售賣商品課程

② 打造IP賬號(hào)

挑選幾名形象佳口才好的授課老師進(jìn)行IP打造

【昵稱】:老師真實(shí)姓名

【頭像】:個(gè)人形象照

【簡(jiǎn)介】:個(gè)人背書+服務(wù)企業(yè)

【運(yùn)營(yíng)方式】

階段一:

1、找到對(duì)標(biāo)賬號(hào):對(duì)其火爆內(nèi)容進(jìn)行拆解，制作符合定位的內(nèi)容腳本

2、每周拍攝并發(fā)布5-10條內(nèi)容（結(jié)合熱點(diǎn)#話題#）

階段二:

1、逐步添加抖音功能（商品櫥窗、留言框植入微信號(hào)碼）

2、保證內(nèi)容輸出同時(shí)嘗試1-2次每周直播

3、根據(jù)數(shù)據(jù)給予流量扶持（dou+投放）

2）引流路徑

① 公司主賬號(hào)/IP賬號(hào)引流:

商品櫥窗上架產(chǎn)品:購(gòu)買產(chǎn)品后收集用戶手機(jī)號(hào)并引導(dǎo)用戶添加學(xué)習(xí)官微信

1、簡(jiǎn)介中顯示公眾號(hào)名稱/微信號(hào)碼

2、抖音內(nèi)容評(píng)論置頂微信號(hào)/公眾號(hào)

3、誘餌引導(dǎo):私聊中引導(dǎo)用戶添加微信領(lǐng)取禮品

② 抖音廣告投放:

（根據(jù)短時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)不同選擇不同的投放策略）

品牌增粉曝光選擇:CPM（按千次曝光收費(fèi)）、投放模式包括CPA(按用戶行為收費(fèi))

用戶線索收集選擇:OCPM（千次曝光更注重轉(zhuǎn)化）、CPS(按用戶購(gòu)買收費(fèi))

注釋:投放模型需要測(cè)試，以周為單位，查看時(shí)間段，廣告內(nèi)容，投放人群進(jìn)行測(cè)試，找出最適合本產(chǎn)品推廣的流程模型，進(jìn)行后續(xù)大規(guī)模投放

2.1.4視頻號(hào)

1）選擇原因

具有微信社交屬性，可通過(guò)好友點(diǎn)贊分享進(jìn)行擴(kuò)散）

2）賬號(hào)運(yùn)營(yíng)策略

① 創(chuàng)建公司主賬號(hào)

公司賬號(hào)認(rèn)證

【名稱、頭像】:與對(duì)外品宣一致

【簡(jiǎn)介】:寫上公司及相關(guān)介紹，綁定主公眾號(hào)

1、每周推送5-10條短視頻（會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)視頻/老師講課精華/企業(yè)動(dòng)態(tài)）帶熱門話題標(biāo)簽

2、后期商品櫥窗可上架高價(jià)課程門票或其他門票

3、鼓勵(lì)公司旗下業(yè)務(wù)人員對(duì)視頻進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等行為，擴(kuò)大推薦范圍

3）引流路徑

4、簡(jiǎn)介中推送主體公眾號(hào)，引導(dǎo)用戶關(guān)注

5、商品購(gòu)買后引導(dǎo)添加企業(yè)微信

6、私聊中引導(dǎo)用戶添加微信領(lǐng)取禮品

2.1.5公眾號(hào)

1）賬號(hào)運(yùn)營(yíng)策略

① 公司賬號(hào)認(rèn)證及相關(guān)設(shè)置

1、主賬號(hào)菜單欄建設(shè)

一欄:公司基礎(chǔ)信息（可設(shè)置二級(jí)菜單欄進(jìn)行分類）

二欄:會(huì)議報(bào)名（主功能）

三欄:活動(dòng)/服務(wù)信息

2、在線課堂號(hào)菜單欄建設(shè)

一欄:活動(dòng)專欄

二欄:在線首頁(yè)（主功能）

三欄:服務(wù)/相關(guān)資訊信息

3、主賬號(hào)自動(dòng)回復(fù)

近期活動(dòng)+鏈接/福利

近期線下會(huì)議信息+鏈接

公眾號(hào)功能引導(dǎo)

4、在線課堂號(hào)自動(dòng)回復(fù)

近期活動(dòng)+鏈接/福利

線上新課速遞信息+鏈接

近期線下會(huì)議信息+鏈接

② 運(yùn)營(yíng)動(dòng)作

主賬號(hào):定期更新公司動(dòng)態(tài)與線下會(huì)議預(yù)告

在線服務(wù)號(hào):每日更新財(cái)經(jīng)新聞、定期發(fā)起在線課程的活動(dòng)/福利推文

內(nèi)容號(hào):每日更新知識(shí)類文章，文章中插入軟廣引導(dǎo)用戶購(gòu)買產(chǎn)品/底部放置廣告位

2）引流路徑

1. 服務(wù)菜單欄引導(dǎo)用戶添加企微/個(gè)微

1. 活動(dòng)通過(guò)誘餌-引導(dǎo)至企微領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)

1. 購(gòu)買課程/會(huì)議產(chǎn)品后頁(yè)面留有企微二維碼引導(dǎo)用戶添加

2.1.6SAAS系統(tǒng)

1）賬號(hào)策略運(yùn)營(yíng)

1、完成各項(xiàng)資料提交并驗(yàn)證

2、開通系統(tǒng)各項(xiàng)功能

3、提交系統(tǒng)所需關(guān)鍵詞+句子+段落用于機(jī)器智能學(xué)習(xí)匹配文章

4、設(shè)置文章尾部預(yù)留聯(lián)系電話+微信二維碼，便于用戶聯(lián)系留資

2）引流路徑

1、全網(wǎng)發(fā)布的文章底部留有業(yè)務(wù)員聯(lián)系電話/微信二維碼

2、適配文章底部放置線索收集表單，并引導(dǎo)用戶填寫

3、各廣告位留有業(yè)務(wù)員電話/微信二維碼

2.2線下渠道

2.2.1線下地推

1）基礎(chǔ)準(zhǔn)備

1、業(yè)務(wù)人員使用企業(yè)微信添加用戶（方便統(tǒng)一管理）

2、公司及課程資料介紹

3、個(gè)人信用背書及學(xué)員案例背書

2）拓客方式

1、尋找當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)商區(qū)，到店拜訪老板

2、參加當(dāng)?shù)鼐€下企業(yè)家聚會(huì)/活動(dòng)/沙龍/俱樂(lè)部，交流推廣公司課程

3、尋找當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)業(yè)者社群或者論壇，找到目標(biāo)用戶進(jìn)行溝通

3）引流方式

1、互換手機(jī)號(hào)/添加用戶到微信上

2、面對(duì)面交流，推薦公司產(chǎn)品

2.2.2異業(yè)合作

1）基礎(chǔ)準(zhǔn)備

公司及產(chǎn)品介紹，異業(yè)合作方案

2）拓客方式

1、尋找業(yè)務(wù)鏈上有關(guān)聯(lián)的企業(yè)/擁有相同用戶畫像的企業(yè)，進(jìn)行用戶資源互換

2、與業(yè)務(wù)相關(guān)企業(yè)聯(lián)合舉辦線下活動(dòng)，雙方老師進(jìn)行宣講/推廣，收集資源，資源互通

3）引流方式

客戶資源/線索分配給銷售，銷售溝通將其引入個(gè)人微信-社群

活動(dòng)/會(huì)議:大屏放置渠道活碼-企業(yè)微信（主持人引導(dǎo)會(huì)議/活動(dòng)參與者掃碼添加）

適當(dāng)用誘餌引導(dǎo)（添加后有福利禮包領(lǐng)取/會(huì)議資源互換/好友交流）

2.2.3引流誘餌的設(shè)置

1）虛擬誘餌

1、財(cái)富增值禮包（書籍經(jīng)典解讀、財(cái)務(wù)知識(shí)&實(shí)用工具）

2、創(chuàng)業(yè)者進(jìn)階禮包（創(chuàng)業(yè)者必讀書籍解讀、創(chuàng)業(yè)者行業(yè)白皮書等）

3、線上公開課試聽名額

4、在線課程學(xué)習(xí)禮包

5、專題活動(dòng)參與名額

2）實(shí)物誘餌

1、線下精華課程門票

2、活動(dòng)周邊

3、實(shí)用物品（根據(jù)具體活動(dòng)選擇）

3）誘餌引流動(dòng)作

知乎/頭條號(hào):文章結(jié)尾處引導(dǎo)發(fā)布福利信息，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取-進(jìn)一步引至個(gè)微/企微二維碼

抖音號(hào)/視頻號(hào):上架誘餌產(chǎn)品，私信引導(dǎo)添加個(gè)微/企微

公眾號(hào):用活動(dòng)誘餌引導(dǎo)用戶添加個(gè)微/企微領(lǐng)取福利或承接后續(xù)服務(wù)

三、【用戶裂變】

3.1公眾號(hào)/小程序-社群

3.1.1裂變拉新活動(dòng)

邀請(qǐng)n名好友關(guān)注公眾號(hào)及可領(lǐng)取福利禮包

針對(duì)不同痛點(diǎn)制作不同的海報(bào)及話術(shù)進(jìn)行AB測(cè)試

【活動(dòng)基礎(chǔ)流程】

1、新關(guān)注用戶收到公眾號(hào)彈出的活動(dòng)信息【文字+活動(dòng)鏈接】

2、用戶生成自己的邀請(qǐng)海報(bào)

3、達(dá)成任務(wù)后顯示學(xué)習(xí)官二維碼，添加學(xué)習(xí)官領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)

4、添加學(xué)習(xí)官微信后自動(dòng)彈出歡迎語(yǔ)+福利

3.1.2拼團(tuán)拉新活動(dòng)

組團(tuán)學(xué)習(xí)免費(fèi)聽課，線上公開課價(jià)格:19.9元，邀請(qǐng)3名好友共學(xué)可免學(xué)費(fèi)

【活動(dòng)基礎(chǔ)流程】

1、進(jìn)入公眾號(hào)/單獨(dú)制作的H5頁(yè)面，生成自己的拼團(tuán)海報(bào)，轉(zhuǎn)發(fā)好友選擇【加入拼團(tuán)】

2、參加拼團(tuán)的用戶湊滿3人后，跳出拼團(tuán)成功的彈窗，引到用戶添加企微/個(gè)微領(lǐng)取課程

3、用戶添加微信后，自動(dòng)回復(fù)開課信息+課程價(jià)值+0元購(gòu)買的通道

3.1.3眾籌拉新活動(dòng)

3名好友助力即可免費(fèi)領(lǐng)取線上公開課試聽名額

【活動(dòng)基礎(chǔ)流程】

1、進(jìn)入公眾號(hào)/單獨(dú)制作的H5頁(yè)面，生成自己的助力海報(bào)，轉(zhuǎn)發(fā)給好友好友點(diǎn)擊頁(yè)面【助力】

2、助力完成后，跳轉(zhuǎn)助力成功的頁(yè)面，引到用戶添加企微/個(gè)微領(lǐng)取課程

3、用戶添加微信后，自動(dòng)回復(fù)開課信息+課程價(jià)值+0元購(gòu)買的通道

3.1.4分銷拉新活動(dòng)

每推薦一名用戶購(gòu)買19.9元公開課后即可返現(xiàn)5元

【活動(dòng)基礎(chǔ)流程】

1. 在線中生成公開課課程邀請(qǐng)頁(yè)面轉(zhuǎn)發(fā)給好友/發(fā)布到朋友圈

1. 有好友購(gòu)買后即可收到5元的推薦紅包返現(xiàn)

1. 好友購(gòu)課后，跳轉(zhuǎn)購(gòu)買成功的頁(yè)面，引到用戶添加企微/個(gè)微領(lǐng)取課程

1. 用戶添加微信后，自動(dòng)回復(fù)開課信息+課程價(jià)值+學(xué)習(xí)群二維碼

3.2線下地推

（已有成型模式，不做過(guò)多展開）

3.3拓展用戶（線下分銷）

線下業(yè)務(wù)人員拓展1名用戶得到相應(yīng)的課程分銷返傭，且用戶后續(xù)購(gòu)買更高階課程依然給邀請(qǐng)人進(jìn)行一定比例對(duì)的分成

四、【用戶分層】

4.1用戶基礎(chǔ)標(biāo)簽

【靜態(tài)標(biāo)簽】

地區(qū)、年齡、職業(yè)、行業(yè)、生日、職位、愛好、渠道標(biāo)簽（抖音/頭條/知乎/………）

【動(dòng)態(tài)標(biāo)簽】

產(chǎn)品購(gòu)買標(biāo)簽（公開/精華/高級(jí)/更多高階課程）、學(xué)員身份(學(xué)員/運(yùn)營(yíng)商)、各種活動(dòng)標(biāo)簽、在線課程消費(fèi)標(biāo)簽(企業(yè)管理/市場(chǎng)營(yíng)銷/稅務(wù)規(guī)劃/……)、消費(fèi)意愿程度(沉寂/潛在/有意向/高意愿)、活躍時(shí)間段

4.2根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯的用戶分層

按產(chǎn)品客單價(jià)可分為:一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)用戶

按照消費(fèi)能力可分為:沉寂、保持、發(fā)展、價(jià)值用戶

沉寂用戶:不溝通、不發(fā)言、不互動(dòng)的用戶

保持用戶:符合公司用戶畫像，偶爾參與活動(dòng)/互動(dòng)的用戶

可通過(guò)低頻福利/活動(dòng)進(jìn)行用戶喚醒，通過(guò)推送有價(jià)值消息+朋友圈塑造建立信任

發(fā)展用戶:經(jīng)常參與活動(dòng)/私信回復(fù)頻率較高，推薦課程后由各種理由推脫的用戶

深入挖掘用戶需求，根據(jù)用戶痛點(diǎn)引導(dǎo)體驗(yàn)新的課程/福利體驗(yàn)

價(jià)值用戶:經(jīng)常參與活動(dòng)/私信回復(fù)頻率較高，詢問(wèn)相關(guān)資訊且對(duì)課程有較高學(xué)習(xí)意愿

向用戶精準(zhǔn)推送感興趣的資訊+精華/高級(jí)課相關(guān)會(huì)議舉辦時(shí)間地點(diǎn)等信息

五、【用戶留存】

5.1個(gè)微/企微

5.1.1私聊運(yùn)營(yíng)動(dòng)作

1）月初群發(fā)一次當(dāng)月課程會(huì)議行程單

2）每月1對(duì)1私聊轉(zhuǎn)化1-2次（用戶跟蹤)

5.1.2朋友圈運(yùn)營(yíng)動(dòng)作

1）每日一次干貨/資訊/小知識(shí)（可以根據(jù)相關(guān)熱點(diǎn)衍生)

2）定期發(fā)布公司相關(guān)動(dòng)態(tài)（團(tuán)建/會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)等消息)

3）轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威平臺(tái)的公司有關(guān)報(bào)道

4）定期發(fā)布學(xué)員好評(píng)/咨詢互動(dòng)截圖

5.2社群運(yùn)營(yíng)

5.2.1運(yùn)營(yíng)動(dòng)作

1、每天早分享財(cái)經(jīng)六點(diǎn)半新聞

2、每天下午分享一則干貨/知識(shí)/咨詢

3、每周一次知識(shí)點(diǎn)考核，互動(dòng)答題，答對(duì)有獎(jiǎng)，私聊領(lǐng)取

4、每半個(gè)月一次學(xué)員案例解讀+相關(guān)解決意見

5、每月一次專項(xiàng)欄目快閃群活動(dòng)，老師直播/群內(nèi)語(yǔ)音/答疑解惑

6、同時(shí)作為活動(dòng)/會(huì)議/新聞宣傳的承載地

5.2.2喚醒沉睡用戶:

設(shè)計(jì)不同的用戶福利方案，進(jìn)行AB測(cè)試

1、課程免費(fèi)學(xué)習(xí)福利，點(diǎn)擊鏈接即可領(lǐng)取

2、學(xué)習(xí)福利禮包，回復(fù)關(guān)鍵字即可領(lǐng)取

3、定期推送參與方式簡(jiǎn)單的低頻福利喚醒

六、【營(yíng)銷轉(zhuǎn)化】

6.1線上公開課直播轉(zhuǎn)化

流程可參考:

老師在直播中授課+轉(zhuǎn)銷，在直播結(jié)束前15分鐘上架商品，進(jìn)行介紹，配以相關(guān)營(yíng)銷話術(shù);

水軍在直播間評(píng)論區(qū)活躍氣氛表示強(qiáng)烈購(gòu)買意愿

6.1.1輔助玩法

1、直播間購(gòu)買可相應(yīng)獲取額外福利【權(quán)益誘餌/虛擬誘餌/實(shí)物誘餌】，根據(jù)直播課內(nèi)容選擇能吸引用戶的福利添加進(jìn)去

2、第幾名直播間付款的用戶進(jìn)行免單或者可多獲贈(zèng)1個(gè)學(xué)習(xí)名額

3、直播間購(gòu)買精華會(huì)議的用戶可參與直播間抽獎(jiǎng)等

6.1.2直播課/訓(xùn)練營(yíng)社群運(yùn)營(yíng)

社群輔助直播課程進(jìn)行轉(zhuǎn)化

1、直播課當(dāng)天結(jié)束后，及時(shí)發(fā)布公告（精華課程詳情+購(gòu)課鏈接）

2、水軍按照各自劇本進(jìn)行群內(nèi)互動(dòng)+曬單

3、群內(nèi)優(yōu)惠名額倒計(jì)時(shí)，隔一段時(shí)間減少一些名額（營(yíng)造緊迫感）

4、對(duì)高意向用戶進(jìn)行1對(duì)1私聊轉(zhuǎn)化

6.2社群活動(dòng)轉(zhuǎn)化

定期舉辦課程促銷活動(dòng)，可結(jié)合用戶裂變開展

快閃群促銷:以某個(gè)熱點(diǎn)/政策解讀/行業(yè)解析為主題，結(jié)合授課老師開展的快閃群，結(jié)尾加以精華課程的促銷宣傳

課程福利促銷:每月初在社群公布本月策略，每個(gè)月的優(yōu)惠福利政策都不相同，刺激用戶購(gòu)買

6.3線下會(huì)議轉(zhuǎn)化

學(xué)員參加線下公開課/精華課，由授課老師現(xiàn)場(chǎng)感化+業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)溝通進(jìn)行后續(xù)產(chǎn)品的購(gòu)買，成熟模式不擴(kuò)展