利用微信群維護(hù)和管理自己的客戶(hù)群是商家經(jīng)營(yíng)微商城門(mén)店的常用操作手段。


商家不僅可以通過(guò)微信群實(shí)現(xiàn)新客戶(hù)的拉新引流，還可以實(shí)現(xiàn)老客戶(hù)的管理和維護(hù)。


　　但是微信群的運(yùn)營(yíng)也有一定的方法和技巧，商家可以通過(guò)以下小技巧讓自己的微信群健康運(yùn)營(yíng)。


　　一、社區(qū)定位 　　企業(yè)在創(chuàng)建社區(qū)時(shí)，需要明確社區(qū)的定位。


一個(gè)交流討論小組往往比一個(gè)以商業(yè)銷(xiāo)售為目的的群體更活躍。


因此，企業(yè)在建立群體時(shí)必須了解微信群的定位。


　　企業(yè)應(yīng)該讓自己的微信群給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。


商家可以根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)給出話(huà)題，讓用戶(hù)參與討論。


比如你是服裝行業(yè)，可以在你的微信群里及時(shí)分享一些穿衣搭配的技巧，一些關(guān)于衣服保養(yǎng)清潔的小技巧，也可以穿插一些自己的產(chǎn)品。


　　但是，商家應(yīng)該注意的是，他們過(guò)去不應(yīng)該經(jīng)常發(fā)送自己的商品信息。


建議在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中每天發(fā)送不超過(guò)三條產(chǎn)品信息。


　　二、群規(guī)明確 　　俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有規(guī)則就沒(méi)有方圓。


微信群建成后，商家也要設(shè)置群規(guī)。


比如群里不能亂發(fā)廣告，群成員需要有統(tǒng)一的名片格式。


　　不要低估這個(gè)小的群體規(guī)則，這決定了企業(yè)對(duì)社區(qū)的態(tài)度和以后運(yùn)營(yíng)的難度。


如果你能隨意做廣告，那么這個(gè)社區(qū)只能成為一個(gè)廣告組。


如果你甚至不需要更改組名片，那么你只能降低組成員的積極性。


在社區(qū)建設(shè)的早期階段，我們必須反復(fù)提醒規(guī)則，消除一些不遵守群體規(guī)則的人，為社區(qū)運(yùn)營(yíng)奠定正確的方向。


　　三、尋找群內(nèi)的KOL 　　在微信群建立初期，商家也可以在社區(qū)中尋找KOL，協(xié)助商家管理微信群，激活群內(nèi)氛圍。


　　如果企業(yè)找不到合適的候選人，有時(shí)，企業(yè)也可以直接雇傭幾個(gè)信托，潛伏在微信群中，繼續(xù)活躍群內(nèi)氛圍，激發(fā)群成員的積極性。


　　四、常規(guī)活動(dòng)、福利不能少 　　商家還可以定期組織一些線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，增加用戶(hù)之間的互動(dòng)性，增強(qiáng)用戶(hù)之間的粘性。


　　商家最好保證整個(gè)社區(qū)一開(kāi)始都能有一些常規(guī)活動(dòng)，這樣才能慢慢盤(pán)活社區(qū)。


否則，社區(qū)一開(kāi)始就沉默，只會(huì)加速群成員的離開(kāi)和沉默。


比如商家可以定期在微信群中曝光，結(jié)合自己的微商城和小程序的店鋪活動(dòng)。


久而久之，用戶(hù)就會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣。


如果商業(yè)活動(dòng)遲到，群組成員可能會(huì)主動(dòng)提醒群主。


　　建議商家在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，時(shí)間間隔不宜過(guò)長(zhǎng)，可每周開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。


　　五、聊天不能太多 　　許多社區(qū)之所以能活得很長(zhǎng)時(shí)間，主要是因?yàn)槟軌蚪o每個(gè)人帶來(lái)持續(xù)和有吸引力的價(jià)值。


如果小組中有太多關(guān)于私人話(huà)題的聊天內(nèi)容，不可避免地會(huì)引起那些不參與聊天的人的厭惡。


　　因此，社區(qū)中不應(yīng)該有太多的聊天。


企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)在第一時(shí)間成為主題終結(jié)者，或者以各種形式提醒團(tuán)隊(duì)成員，以達(dá)到社區(qū)良性運(yùn)作的目的。


　　微商城的運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)繁瑣而復(fù)雜的工作，商家要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，商家長(zhǎng)期堅(jiān)持，一定會(huì)取得成果。


本文內(nèi)容來(lái)源：NiWoTui，不代表運(yùn)營(yíng)狗網(wǎng)站的觀點(diǎn)。


如有版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系站長(zhǎng)刪除。


特別說(shuō)明：本網(wǎng)站的主要目的是收集與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的干貨知識(shí)，為運(yùn)營(yíng)伙伴提供便利。


本網(wǎng)站收集的公共內(nèi)容來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)或用戶(hù)的貢獻(xiàn)，這并不意味著本網(wǎng)站同意其觀點(diǎn)，也不對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。


如有侵權(quán)行為，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站管理員刪除，。