對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商來說，運(yùn)營(yíng)社區(qū)的核心是運(yùn)營(yíng)粉絲。


但很多人認(rèn)為粉絲在社區(qū)運(yùn)營(yíng)中玩的是粉絲經(jīng)濟(jì)。


事實(shí)上，這句話是錯(cuò)誤的。


因?yàn)楫a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商真正玩的是社區(qū)經(jīng)濟(jì)。


粉絲經(jīng)濟(jì)和社區(qū)經(jīng)濟(jì)有區(qū)別。


最大的區(qū)別在于互動(dòng)。


粉絲經(jīng)濟(jì)是指明星和粉絲之間的關(guān)系，但粉絲和粉絲之間例如，A是明星的粉絲，B也是明星的粉絲，但是他們兩個(gè)基本上沒有關(guān)系，他們之間也很少互動(dòng)。


但是社區(qū)經(jīng)濟(jì)就不一樣了，社區(qū)經(jīng)濟(jì)就是粉絲之間玩，沒有明星。


比如A喜歡用某個(gè)產(chǎn)品，B他們也喜歡使用一種產(chǎn)品，這兩個(gè)人會(huì)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品而分享，并相互交流和互動(dòng)。


這是基于粉絲的社區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的核心。


小米走的是社區(qū)經(jīng)濟(jì)的道路。


米粉以小米手機(jī)為興趣，聚集在一起交流互動(dòng)。


他們交流的社區(qū)平臺(tái)(大本營(yíng))主要是小米論壇。


當(dāng)你打開小米論壇時(shí)，你會(huì)看到很多關(guān)于小米手機(jī)的帖子。


這些帖子有的是手機(jī)使用的經(jīng)驗(yàn)，有的是小米系統(tǒng)更新的信息，有的是小米與其他手機(jī)的對(duì)比。


在這里，任何粉絲都可以發(fā)帖，與其他粉絲討論，進(jìn)行深入的互動(dòng)和溝通。


產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商可以觀察到粉絲對(duì)小米產(chǎn)品的不滿和建議。


這也有助于產(chǎn)品的未來更新和改進(jìn)。


與此同時(shí)，小米的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商將定期在論壇上推出各種活動(dòng)，或小米最新的手機(jī)和其他智能設(shè)備培訓(xùn)課程，以吸引大量忠實(shí)粉絲。


即使由于社區(qū)的影響，小米的產(chǎn)品也有機(jī)會(huì)直接實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)了許多交易。


與小米的社區(qū)經(jīng)濟(jì)相比，錘子手機(jī)采取了明顯的粉絲經(jīng)濟(jì)方式。


粉絲們喜歡老羅，認(rèn)可老羅，所以他們買了他的手機(jī)。


通過小米的例子，你必須想知道什么魔力值得產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商取悅。


讓我們來看看粉絲的五大價(jià)值。


人 脈 價(jià) 值 社區(qū)運(yùn)營(yíng)本身是基于社交網(wǎng)絡(luò)的，人脈自然是通過交流獲得的。


社區(qū)成員聚集在一個(gè)共同的目標(biāo)或興趣上。


因此，群體中更活躍的成員獲得了更大的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。


對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商來說，這是一種無形的力量。


維護(hù)這些核心用戶相當(dāng)于擁有無形的網(wǎng)絡(luò)資源。


培 訓(xùn) 價(jià) 值 很多人說社區(qū)是最好的在線會(huì)議廳和老師，所以如果在社區(qū)培訓(xùn)，可以形成粉絲的高粘性，增加粉絲的滿意度。


此外，它還可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)。


在小米論壇上，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商經(jīng)常組織一些專家進(jìn)行培訓(xùn)，粉絲可以免費(fèi)參加，聽取專家講述小米產(chǎn)品的最新發(fā)現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)、測(cè)試等。


這也有助于形成小米產(chǎn)品的聲譽(yù)。


變 現(xiàn) 價(jià) 值 作為一個(gè)社區(qū)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商也可以收獲和實(shí)現(xiàn)。


如果社區(qū)達(dá)到一定規(guī)模，可以通過網(wǎng)上銷售進(jìn)行交易，相當(dāng)于將線下會(huì)議營(yíng)銷轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，贏得商業(yè)利益。


所有這些都取決于粉絲。


溝 通 價(jià) 值 在社區(qū)溝通中，多對(duì)多有一個(gè)明顯的特點(diǎn)。


社區(qū)活動(dòng)是在線集體活動(dòng)，與離線活動(dòng)一樣，具有許多相同的特點(diǎn)。


靈活的溝通可以使產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商與粉絲形成默契，為產(chǎn)品的未來發(fā)展和改進(jìn)帶來更多的機(jī)會(huì)和可能性。


信 息 價(jià) 值 眾所周知，社區(qū)是一個(gè)集體空間。


通過社區(qū)，人們可以傳遞信息并獲得最新信息。


在小米論壇上，粉絲們互相傳播小米的最新消息并不奇怪。


更有趣的是，粉絲們還會(huì)發(fā)布一些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和智能手機(jī)的最新趨勢(shì)信息和報(bào)告，這也給產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商帶來了很多靈感。


許多產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商不知道最新消息經(jīng)常在社區(qū)中傳播。


因此，粉絲在社區(qū)中產(chǎn)生的信息價(jià)值是不可估量的。


在明確了粉絲的五大價(jià)值之后，我們要做的就是獲得粉絲。


獲得粉絲的渠道有很多，可以在線或線下推廣。


以微信為例，我們可以利用微信公眾號(hào)、個(gè)人微信、朋友圈、微信群等推廣社區(qū)。


此外，我們還可以通過創(chuàng)建活動(dòng)來吸引粉絲。


同樣，微博QQ社交平臺(tái)也可以用來做社區(qū)拉新服務(wù)。


總之，運(yùn)營(yíng)社區(qū)最離不開粉絲。


沒有粉絲就沒有粉絲。


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