營(yíng)銷是一種貫穿始終的行為。從產(chǎn)品定位開(kāi)始，甚至從品牌定位和市場(chǎng)定位開(kāi)始，就開(kāi)始規(guī)劃營(yíng)銷布局，確定營(yíng)銷策略。結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，本文作者提供了數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)的一些發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)遇，以幫助您更好地了解2022年的營(yíng)銷方向。有興趣的朋友，來(lái)看看吧。

在過(guò)去兩年中，疫情的復(fù)發(fā)和不確定性無(wú)疑加速了數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。企業(yè)面臨成本上升的壓力，行業(yè)加快了重組。

即使在這樣的背景下，中國(guó)市場(chǎng)在2022年仍然表現(xiàn)出巨大的緊張，因此市場(chǎng)營(yíng)銷人員尋找“接觸消費(fèi)者的正確途徑”的需求更加強(qiáng)烈和迫切。

本文提供了數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)的一些發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)遇，幫助您更好地了解2022年的營(yíng)銷方向，從而了解應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新變化的準(zhǔn)備工作。

一、人們的身份具有交叉性

2019冠狀病毒疾病加劇了社會(huì)的結(jié)構(gòu)性矛盾。在這種情況下，人們對(duì)品牌的期望越來(lái)越高。他們會(huì)認(rèn)為，品牌應(yīng)該采取更微妙的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)多樣性、公平性和包容性。

要成為一個(gè)具有代表性的品牌，我們需要了解人們的多重身份，并努力使品牌更加本地化。

因此，營(yíng)銷人員應(yīng)該意識(shí)到人們的身份是交叉的，每個(gè)人都有獨(dú)特的歧視或壓迫經(jīng)歷。我們必須考慮可能導(dǎo)致人們邊緣化的事情。

身份重疊——人不是由單一特征定義的。

如果他們看到自己具體而微妙的經(jīng)歷和觀點(diǎn)以微妙的方式反映出來(lái)，他們更有可能與你的品牌建立聯(lián)系。

為了在2022年改進(jìn)營(yíng)銷方法，我們必須首先研究不同消費(fèi)者的身份在市場(chǎng)中的意義，然后將結(jié)論應(yīng)用于營(yíng)銷材料的創(chuàng)建，以指導(dǎo)您更新?tīng)I(yíng)銷副本和設(shè)計(jì)方案。建立具有代表性且易于理解的營(yíng)銷活動(dòng)。

你知道，人們會(huì)隨著新體驗(yàn)、需求和興趣的出現(xiàn)而改變和發(fā)展，所以在營(yíng)銷中保持多樣性、公平性和包容性是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程——沒(méi)有終點(diǎn)。

二、保護(hù)隱私權(quán)，事關(guān)當(dāng)下和未來(lái)

人們正在采取比以往任何時(shí)候都更多的措施來(lái)保護(hù)在線隱私，73%的人表示他們正在使用高度數(shù)據(jù)保護(hù)的在線服務(wù)，如加密電子郵件和隱私保護(hù)搜索引擎。

同時(shí)，我們知道我們需要數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供有用的信息或廣告。數(shù)據(jù)可以幫助塑造有意義且令人印象深刻的信息，從而改善在線體驗(yàn)，使?fàn)I銷人員能夠接觸到正確的客戶，從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠超出消費(fèi)者的預(yù)期。

因此，在2022年，營(yíng)銷人員需要建立一個(gè)以客戶為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)保護(hù)戰(zhàn)略，這意味著營(yíng)銷人員需要重新思考和衡量接觸受眾的方式，讓人們感覺(jué)他們的數(shù)據(jù)受到控制，并使他們能夠自由地管理和共享數(shù)據(jù)。

作為歐洲最大的電力和天然氣供應(yīng)商之一，E.ON利用領(lǐng)先的Martech和數(shù)據(jù)分析工具保護(hù)用戶隱私，更全面地了解用戶。

建立信任需要時(shí)間。營(yíng)銷人員可以公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)地解釋他們將如何收集用戶的個(gè)人信息，使用這些信息來(lái)顯示對(duì)客戶有價(jià)值的廣告，并讓用戶控制他們的數(shù)據(jù)。

三、評(píng)估商業(yè)價(jià)值時(shí)需要注意“差距”

麥肯錫的研究表明，45%的首席財(cái)務(wù)官（CFO）因資金不足或其他原因拒絕了營(yíng)銷計(jì)劃，因?yàn)樵撚?jì)劃沒(méi)有明確的價(jià)值界限。

為了成功地處理這一切，每個(gè)品牌都應(yīng)該有一個(gè)端到端的營(yíng)銷衡量方法。

“原因模型”可以評(píng)估和關(guān)聯(lián)工作結(jié)果和業(yè)務(wù)價(jià)值，然后在不同層次進(jìn)行篩選，最終獲得最佳方案。

例如，雖然視頻廣告可能不會(huì)立即產(chǎn)生變革，但如果廣告做得好，視頻廣告會(huì)讓客戶開(kāi)始考慮你的產(chǎn)品；當(dāng)客戶在網(wǎng)上搜索商品時(shí)，如果你的品牌搜索引擎優(yōu)化良好，你的品牌將受到客戶的關(guān)注，他們更有可能購(gòu)買你的品牌。

因此，如果只測(cè)量一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，只測(cè)量其中一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將花費(fèi)大量資金，無(wú)法得出準(zhǔn)確的結(jié)論。

沒(méi)有一種工具或方法可以提供所有答案。然而，通過(guò)一個(gè)接一個(gè)地確定標(biāo)準(zhǔn)，提出正確的問(wèn)題，并應(yīng)用分層測(cè)量方法，你正在縮小差距。

四、對(duì)于傳遞信息——相關(guān)性與影響力同樣重要

你的品牌可能很難在消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程中看到，因?yàn)檫@些消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程復(fù)雜而混亂。

為了在2022年脫穎而出，品牌應(yīng)該更自覺(jué)地傳達(dá)其價(jià)值和真正的目的。你必須創(chuàng)造真實(shí)的品牌信息和體驗(yàn)，以反映消費(fèi)者的需求。

在這種情況下，相關(guān)性與影響力同等重要。

品牌的目的和結(jié)果可以用有意義的方式表達(dá)，這與品牌的真正價(jià)值是一致的。

Sephora和Zara等公司在這方面做得很好。因?yàn)樗麄兊膬r(jià)值定位非常明確，客戶知道這些品牌代表什么，并理解企業(yè)可以提供的產(chǎn)品體驗(yàn)。

在與消費(fèi)者的每次互動(dòng)中，這些品牌都有自己的觀點(diǎn)，并通過(guò)所有聯(lián)系人向潛在買家表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

因此，在2022年，專注于價(jià)值觀的有效傳播是使品牌在復(fù)雜而混亂的在線購(gòu)買過(guò)程中脫穎而出的核心。

五、內(nèi)容營(yíng)銷推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買意愿

去年，全球電子商務(wù)銷售額增長(zhǎng)了近30%。新的內(nèi)容營(yíng)銷方法提升了消費(fèi)者“購(gòu)物”的意愿。

購(gòu)物環(huán)境發(fā)生了巨大變化，消費(fèi)者的購(gòu)物行為也在發(fā)生變化。

人們會(huì)通過(guò)觀看自己喜愛(ài)的節(jié)目、YouTube視頻或社交帖子來(lái)獲得購(gòu)買產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)。

講一個(gè)好故事是讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望的關(guān)鍵，因此能夠有效促進(jìn)購(gòu)買決策的廣告材料應(yīng)該植根于以下框架：

注：用引人入勝的故事吸引并留住消費(fèi)者

品牌：品牌應(yīng)盡快、頻繁、豐富地推廣

連接：幫助消費(fèi)者思考和感受

指導(dǎo)：引導(dǎo)消費(fèi)者采取行動(dòng)

研究表明，根據(jù)上述驅(qū)動(dòng)方法制作的廣告材料可以幫助品牌在短期內(nèi)增加30%的銷售額。

因此，當(dāng)您在2022年開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)考慮將品牌營(yíng)銷內(nèi)容故事化，這樣可以更有效地促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的決定。

此外，為了成為優(yōu)秀的說(shuō)書(shū)人和賣家，請(qǐng)確保營(yíng)銷決策忠于品牌主張，以便在優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)和創(chuàng)意效果的同時(shí)準(zhǔn)確表達(dá)品牌形象。

六、環(huán)保，可以不費(fèi)吹灰之力

與2019冠狀病毒疾病爆發(fā)前相比，絕大多數(shù)人表示他們更關(guān)注可持續(xù)發(fā)展。

消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)已經(jīng)有很多事情要考慮，所以他們希望這個(gè)品牌能夠引領(lǐng)他們?nèi)粘Ｉ钪锌沙掷m(xù)發(fā)展的趨勢(shì)，這樣他們就不能再把精力花在與可持續(xù)性相關(guān)的問(wèn)題上。

通過(guò)將可持續(xù)發(fā)展措施融入人們的選擇，品牌可以輕松引領(lǐng)可持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)。

例如，我們?cè)诠雀璧貓D上引入了環(huán)保選項(xiàng)，將可持續(xù)環(huán)保路線轉(zhuǎn)變?yōu)槟J(rèn)路線；流行品牌阿迪達(dá)斯斯坦史密斯鞋也是由回收聚酯材料制成的。

例如，品牌針對(duì)分銷和退貨問(wèn)題造成的資源浪費(fèi)提出可行的解決方案，營(yíng)銷人員向消費(fèi)者展示這些案例，以展示品牌可持續(xù)性的概念。

消費(fèi)者喜歡的“解包”視頻內(nèi)容的現(xiàn)象也是YouTube上“解包”視頻內(nèi)容的現(xiàn)象。

為了使可持續(xù)解決方案成為常態(tài)，品牌的營(yíng)銷信息和環(huán)保政策應(yīng)該更新，以顯示品牌正在采取的可持續(xù)環(huán)保行動(dòng)，例如H&amp；m使用可回收包裝，或dove提供補(bǔ)充產(chǎn)品，并保持退貨處理的透明度。

現(xiàn)在是許多品牌做出“可持續(xù)發(fā)展”選擇的時(shí)候了。

七、結(jié)語(yǔ)

以上是2022年新?tīng)I(yíng)銷趨勢(shì)的分享。這六個(gè)關(guān)鍵詞是：定位、隱私、價(jià)值、溝通、內(nèi)容和環(huán)境保護(hù)。

這些關(guān)鍵詞反映了消費(fèi)者在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域日益強(qiáng)大和細(xì)分的需求。

中國(guó)營(yíng)銷人員正面臨著世界上發(fā)展最強(qiáng)勁、變化最快、挑戰(zhàn)最多樣的市場(chǎng)。未來(lái)，消費(fèi)者的要求會(huì)越來(lái)越高。營(yíng)銷人員應(yīng)該掌握最新的營(yíng)銷脈搏。

誰(shuí)能在不斷變化的環(huán)境中保持開(kāi)放的態(tài)度，成為動(dòng)力建設(shè)者，誰(shuí)能深入挖掘創(chuàng)造力，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得第一個(gè)機(jī)會(huì)。