2019年，社區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。


主要電子商務(wù)巨頭的戰(zhàn)略布局是什么？本文對(duì)此進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)和總結(jié)。


讓我們看看~ 2019年可以說(shuō)是社區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)全面爆發(fā)的一年。


一方面，資本、巨頭甚至媒體競(jìng)相加入社區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)軌道，不斷孵化新項(xiàng)目；另一方面，社區(qū)與社區(qū)在線和離線的整合，為社區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了許多新的游戲玩法。


在這場(chǎng)比賽中，巨最勤奮的參與者。


在這片急需開(kāi)墾的新土地上，他們盡最大努力創(chuàng)新、落地、造勢(shì)、試錯(cuò)，只為留下旗幟。


為了煽動(dòng)社區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)，巨頭們?cè)?019年做了什么？ 蘇寧：全場(chǎng)景零售布局 蘇寧在整個(gè)場(chǎng)景、全渠道、多業(yè)一體化發(fā)展布局的優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勢(shì)，決定了它不僅可以挖掘和賦權(quán)線下場(chǎng)景，還可以充分轉(zhuǎn)化線上場(chǎng)景的流量?jī)r(jià)值。


在智能零售戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，2019年，在線上線下快速推進(jìn)的蘇寧，基于線上線下多元化場(chǎng)景、供應(yīng)鏈和技術(shù)長(zhǎng)期積累的優(yōu)勢(shì)，在社區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)方面做出了明顯努力。


一是多維聚合社區(qū)、社區(qū)、社會(huì)形成穩(wěn)定的三角關(guān)系 在社區(qū)和社區(qū)方面，依托蘇寧店的地理位置和供應(yīng)鏈的效率優(yōu)勢(shì)，蘇小團(tuán)的負(fù)責(zé)人在短時(shí)間內(nèi)迅速聚集了8萬(wàn)多名負(fù)責(zé)人，每個(gè)社區(qū)有200到300名用戶。


在社方面，線上蘇寧推客和線下蘇寧拓客齊發(fā)，同時(shí)撬動(dòng)熟人關(guān)系鏈，全面掃描私域流量。


蘇寧購(gòu)物是獨(dú)立的APP為所有社會(huì)激發(fā)的需求提供最終的交易場(chǎng)景和解決方案，使整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形成完整的閉環(huán)。


二是通過(guò)合作擴(kuò)大在線平臺(tái)生態(tài)，提高場(chǎng)景和需求的容錯(cuò)率。


基于社區(qū)社會(huì)互動(dòng)的鐵三角，蘇寧將有一個(gè)回購(gòu)和購(gòu)物指南的平臺(tái)，如值得購(gòu)買(mǎi)、回扣網(wǎng)絡(luò)、花生日記等。


首先，這種合作可以全面覆蓋消費(fèi)者接觸到的其他消費(fèi)場(chǎng)景和需求，讓消費(fèi)者想買(mǎi)；其次，以內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)為核心的值得購(gòu)買(mǎi)的平臺(tái)可以增強(qiáng)整個(gè)社區(qū)關(guān)系中消費(fèi)者的活動(dòng)。


其三，通過(guò)KOL、MCN電子商務(wù)帶貨模式的內(nèi)容激發(fā)了社區(qū)的集體購(gòu)買(mǎi)效應(yīng)。


早在去年818年，蘇寧就推出了頭號(hào)買(mǎi)家和榴蓮視頻。


蘇寧以明星短視頻或直播帶貨模式高頻刺激社區(qū)購(gòu)買(mǎi)力，具有近距離、真實(shí)性高的優(yōu)勢(shì)UGC內(nèi)容內(nèi)部傳播社區(qū)，完成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面的自然帶貨。


這種模式今年取得了巨大的成就。


今年818年，代言人沈騰、賈玲現(xiàn)場(chǎng)直播十大爆款，90秒內(nèi)銷(xiāo)售10萬(wàn)條數(shù)據(jù)線。


今年雙十一期間，蘇寧易購(gòu)與湖南衛(wèi)視聯(lián)合打造的2019湖南衛(wèi)視蘇寧易購(gòu)11.11嗨爆夜收視率達(dá)到首位，各大明星表演花式屠榜，被譽(yù)為新一屆電商春晚。


2019年，蘇寧通過(guò)線下社會(huì)關(guān)系和社會(huì)流量的深度驅(qū)動(dòng)，在社區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)中建立了極其龐大的流量生態(tài)。


蘇寧認(rèn)為，社區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的核心是尋找、塑造和穩(wěn)定高價(jià)值的社會(huì)關(guān)系鏈，然后利用其積累的供應(yīng)鏈、物流和空間優(yōu)勢(shì)，有效滿足社區(qū)集中和持續(xù)的購(gòu)物需求，激活社區(qū)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期潛力。


阿里:淘寶狙擊拼多多，盒馬推客服社區(qū) 拼多多依靠社交電子商務(wù)崛起后，阿里巴巴越來(lái)越關(guān)注社區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)。


2019年，阿里巴巴在社區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)方面有兩個(gè)實(shí)踐地位，一個(gè)是淘寶天貓，另一個(gè)是新的零售基準(zhǔn)盒馬。


早在去年，淘寶就進(jìn)入了社交電子商務(wù)。


當(dāng)時(shí)，支付寶聯(lián)合推出了群組功能。


今年，阿里巴巴加快了淘寶天貓?jiān)谏缃浑娮由虅?wù)戰(zhàn)略上的實(shí)施和創(chuàng)新，在群組的基礎(chǔ)上，通過(guò)花式游戲進(jìn)一步絡(luò)對(duì)消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力。


對(duì)于社交電子商務(wù)集團(tuán)，淘寶天貓主要利用阿里巴巴的其他生態(tài)，如支付寶、聲譽(yù)、UC瀏覽器等巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，以及新的直播電子商務(wù)模式，繼續(xù)刺激消費(fèi)者及其社會(huì)用戶的購(gòu)物欲望。


比如今年雙十一，淘寶天貓聯(lián)合支付寶推出的建筑和團(tuán)體PK紅包活動(dòng)是利用游戲玩法充分激發(fā)消費(fèi)者的社交能力，最終將所有消費(fèi)者帶到淘寶天貓的消費(fèi)場(chǎng)景，完成轉(zhuǎn)型。


至于盒馬，在多年積累的品牌和用戶群優(yōu)勢(shì)下，其社區(qū)運(yùn)營(yíng)主要可以包括兩個(gè)方面： 首先，在社區(qū)人群方面，聚集在商店周?chē)?公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者，可以形成綜合社區(qū)和垂直社區(qū)； 第二，社區(qū)管理者的功能主要是提供信息服務(wù)，如實(shí)時(shí)商店商品價(jià)格，其次是解決用戶投訴等問(wèn)題。


2019年，無(wú)論是淘寶天貓對(duì)社交電子商務(wù)的深度植入，還是盒馬社區(qū)客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)，阿里巴巴在社區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)中的目的都非常強(qiáng)。


這種游戲?qū)嶋H上取決于阿里巴巴整個(gè)區(qū)塊化的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)。


未來(lái)，阿里巴巴在社區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)中的游戲玩法應(yīng)該趨于更加統(tǒng)一。


京東:提高社交電商戰(zhàn)略 和阿里一樣，JD.COM也對(duì)拼多多的崛起感到緊張。


當(dāng)然，這也讓JD.COM徹底看到了一件事:社交電子商務(wù)很有趣。


2018年，JD.COM在微信上推出了JD.COM購(gòu)物小程序，狙擊同樣在微信上野蠻成長(zhǎng)的拼多多。


2019年，京東顯然將社交電子商務(wù)置于更高的戰(zhàn)略地位。


今年2月，京東商城宣布成立社交電子商務(wù)部。


10月，京東購(gòu)物更名為京西，并在微信一級(jí)流量入口開(kāi)始灰度測(cè)試。


對(duì)京東來(lái)說(shuō)，社交電子商務(wù)不僅是對(duì)抗拼多多的利器，也是他們突然發(fā)現(xiàn)的新增長(zhǎng)引擎。


京東購(gòu)物是京東在社區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)和下沉市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。


今年，為了提高京西對(duì)商家和產(chǎn)業(yè)鏈的吸引力，京東一方面積極降低傭金和傭金率，另一方面推出全國(guó)產(chǎn)業(yè)帶投資協(xié)會(huì)，吸引產(chǎn)業(yè)鏈商家集體進(jìn)入。


在用戶方面，京東依靠618、雙11等促銷(xiāo)節(jié)，引爆了社會(huì)電子商務(wù)的潛力，完成了對(duì)下沉市場(chǎng)用戶的有效吸收。


2019年，京東對(duì)社會(huì)電子商務(wù)資源和政策的傾斜足以解釋這個(gè)問(wèn)題。


在此基礎(chǔ)上，京東通過(guò)多年積累的供應(yīng)鏈、品牌優(yōu)勢(shì)、微信等巨大的外部流量灌溉和誘人的投資政策，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)電子商務(wù)平臺(tái)的有效培育。


可以說(shuō)，2019年，京東看到了社交電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，自上而下對(duì)社交電子商務(wù)發(fā)起了全面攻擊。


拼多多:繼續(xù)強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，拉長(zhǎng)戰(zhàn)線 拼多多作為一個(gè)發(fā)揚(yáng)社交電子商務(wù)模式的平臺(tái)，即使面對(duì)蘇寧阿里巴巴京東的多重攻擊，2019年仍有序優(yōu)化社交電子商務(wù)模式。


該措施主要包括兩個(gè)方面：繼續(xù)加強(qiáng)平臺(tái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并將陣線延長(zhǎng)到B端。


在加強(qiáng)平臺(tái)價(jià)格優(yōu)勢(shì)方面，拼多多犧牲的利器是100億元的補(bǔ)貼。


在今年的618和雙11期間，這種玩法給活躍用戶帶來(lái)了巨大的增量。


這種游戲之所以有效，是因?yàn)閮r(jià)格是品多多用戶最敏感的消費(fèi)因素之一。


通過(guò)大力刺激這一敏感因素，品多多平臺(tái)用戶的消費(fèi)能力將得到充分調(diào)動(dòng)，平臺(tái)消費(fèi)者將更加努力地通過(guò)社交關(guān)系鏈為品多多贏得增量。


拼多多在11月底推出了企業(yè)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，并以亞馬遜為獨(dú)家供應(yīng)商。


一方面，拼多多開(kāi)始了to B在亞馬遜等優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的保證下，企業(yè)購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)應(yīng)該說(shuō)有一個(gè)很好的起點(diǎn)。


另一方面，JD.COM和阿里巴巴的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)起步較早，拼多多的份額現(xiàn)在意味著明顯。


這三場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)無(wú)疑將從社交電子商務(wù)和下沉市場(chǎng)延伸到企業(yè)購(gòu)買(mǎi)，這可能意味著這三場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)將在未來(lái)爆發(fā)更多，以搶奪企業(yè)客戶。


2019年，拼多多不僅通過(guò)直接補(bǔ)貼加強(qiáng)了平臺(tái)的品牌優(yōu)勢(shì)，而且還試圖通過(guò)進(jìn)入新領(lǐng)域來(lái)激發(fā)其在企業(yè)和供應(yīng)鏈中的生態(tài)優(yōu)勢(shì)。


值得注意的是，拼多多社交電子商務(wù)的本質(zhì)并沒(méi)有改變，但通過(guò)擴(kuò)張的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)變得更加廣泛。


未來(lái)戰(zhàn)場(chǎng):新玩法有待開(kāi)發(fā)，火藥味更濃 總的來(lái)說(shuō)，今年巨頭所做的主要是調(diào)動(dòng)和挖掘現(xiàn)有流量和零售生態(tài)中的社區(qū)和社區(qū)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)潛力。


事實(shí)上，可以理解，巨頭主要是在振興他們的平臺(tái)和生態(tài)中的私有域流量。


隨著巨頭使用更多的授權(quán)工具，社交社區(qū)領(lǐng)域?qū)㈤_(kāi)發(fā)出更多的游戲玩法，這也將與消費(fèi)者產(chǎn)生更意想不到的化學(xué)反應(yīng)。


例如，蘇寧全場(chǎng)景零售布局的快速滲透優(yōu)勢(shì)可能會(huì)在多種游戲方式刺激的社交社區(qū)領(lǐng)域更有效地接觸到各行各業(yè)的消費(fèi)者。


社區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的潛力遠(yuǎn)區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的潛力遠(yuǎn)不止于此。


這也意味著，從明年開(kāi)始，當(dāng)巨頭積累足夠的社區(qū)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他們渴望新的增長(zhǎng)和野性，將不可避免地產(chǎn)生更激烈的在線和離線場(chǎng)景和渠道碰撞，使社區(qū)經(jīng)濟(jì)更加繁榮。


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