社區(qū)和社交一樣重要。


如果人們需要社交網(wǎng)絡(luò)，他們就需要社區(qū)。


如果社區(qū)運(yùn)營(yíng)往往活動(dòng)低、用戶(hù)流失快、信息無(wú)效多，說(shuō)明社區(qū)存在運(yùn)營(yíng)危機(jī)。


如果你不想讓你建立的社區(qū)迅速消亡，你需要解決以下三個(gè)問(wèn)題。


從社交網(wǎng)絡(luò)獲取用戶(hù)，卻不知道該怎么辦？ 無(wú)論你的社區(qū)用戶(hù)來(lái)自哪里，都要定位你的社區(qū)功能。


很多社區(qū)都是這樣來(lái)的:一個(gè)運(yùn)營(yíng)商有一定的粉絲或話語(yǔ)權(quán)，想和大家進(jìn)一步溝通，就建立了社區(qū)。


很多社區(qū)都是這樣死的:粉絲、親戚朋友進(jìn)了群，聊了一段時(shí)間，然后一天比一天沉默，因?yàn)椴恢涝撛趺崔k，群里涼了。


這樣的社區(qū)并不少見(jiàn)，甚至很多大V組成的社區(qū)也存在同樣的問(wèn)題。


這種情況不僅會(huì)破壞消費(fèi)者的信任和期望，還會(huì)影響大V自身的聲譽(yù)和專(zhuān)業(yè)精神。


解決聊天問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單，就是去哪里。


分析用戶(hù)加入社區(qū)的需求 工具群 問(wèn)答問(wèn)題，互相幫助。


當(dāng)用戶(hù)有問(wèn)題或需要幫助時(shí)，如果他們知道一個(gè)群體可以解決問(wèn)題，他們會(huì)毫不猶豫地加入。


例如，我們媒體的分享大拇指，集體供暖組，必須進(jìn)入。


心理炫耀 與微博、朋友圈的炫耀行為非常相似，加入一些社區(qū)會(huì)讓用戶(hù)在同行和知識(shí)淵博的人面前炫耀，更有成就感。


興趣愛(ài)好 有了共同的興趣愛(ài)好，群成員可以分享和學(xué)習(xí)知識(shí)。


利他主義也是常見(jiàn)的驅(qū)動(dòng)力。


關(guān)系維系 用戶(hù)通常會(huì)加入一些社區(qū)或社交圈，以便進(jìn)入一個(gè)群體或結(jié)識(shí)一些特定的用戶(hù)。


共同認(rèn)可 優(yōu)秀的社區(qū)可以形成統(tǒng)一而有影響力的文化。


成員具有共同認(rèn)可的長(zhǎng)期目標(biāo)和價(jià)值觀，可以傳播到社區(qū)以外，影響更多的人。


尋找共鳴也是社區(qū)的共同需求，是維護(hù)社區(qū)成員情感的核心。


了解社區(qū)的性質(zhì) 運(yùn)營(yíng)商除了知道用戶(hù)想要什么外，還應(yīng)該了解社區(qū)本身。


隨著新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不斷變化，社區(qū)運(yùn)營(yíng)衍生出三個(gè)新特點(diǎn)： 外部性 許多運(yùn)營(yíng)商對(duì)社區(qū)有誤解，認(rèn)為社區(qū)只吸收具有相同屬性的人，但事實(shí)并非如此。


社區(qū)的意義在于幫助社區(qū)建立一個(gè)巨大而潛在的用戶(hù)池，并不斷吸引新成員加入。


過(guò)濾器 快速引導(dǎo)新用戶(hù)進(jìn)入他的三近一反小圈子，以提高活動(dòng)。


（所謂的三近一反是指社區(qū)、地區(qū)、年齡和興趣的三個(gè)相似點(diǎn)；一反是指協(xié)調(diào)和沖突的雙方，如男女性別、甲乙雙方和供需雙方的需求。


三近形成了社區(qū)強(qiáng)大的吸引力和粘附力，一反打開(kāi)了協(xié)助和合作的大門(mén)。


望遠(yuǎn)鏡 觀察社交網(wǎng)絡(luò)或大型社區(qū)的變化，找到新的社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式或獲得紅利的切入點(diǎn)。


例如，通過(guò)觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的大型社區(qū)依靠知識(shí)共享來(lái)實(shí)現(xiàn)，然后你可以在自己的社區(qū)中使用這種方法。


從哪里來(lái)的用戶(hù)更多？ 正如我們之前提到的，社區(qū)不是封閉的，而是不斷擴(kuò)張和豐富的。


那么，在哪里可以找到更多的用戶(hù)進(jìn)入社區(qū)呢？ 有一種人能很好地完成這項(xiàng)任務(wù)——社區(qū)連接者。


連接器是指愿意分享信息的社區(qū)成員。


它們可以連接不同的社區(qū)和人群，是促進(jìn)信息在無(wú)數(shù)封閉的小社區(qū)中傳播的關(guān)鍵人物，有些連接器甚至可以被視為意見(jiàn)領(lǐng)袖。


在社區(qū)角色劃分中，0.8%的連接器和意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)社區(qū)規(guī)模有決定性的影響。


因此，如何在社區(qū)中找到和激發(fā)這些連接器是社區(qū)工作的重點(diǎn)。


四步：尋找連接器： step 1 在微信和微博上建立一個(gè)成員組，找到真正的用戶(hù)。


step 2 分析總結(jié)了近半年目標(biāo)用戶(hù)的朋友圈或微博信息。


step 3 這些信息將告訴我們目標(biāo)用戶(hù)期望什么類(lèi)型或主題活動(dòng)，他們聚集在哪些賬戶(hù)和APP周?chē)?，用什么樣的風(fēng)格來(lái)表達(dá)你的需求等等。


利用這些信息來(lái)分析這些用戶(hù)的基本肖像。


step 4 通過(guò)人工分析加強(qiáng)對(duì)這類(lèi)人群關(guān)鍵信息的掌握，最終幫助我們?cè)谏鐓^(qū)中找到潛在的連接者。


想要社區(qū)長(zhǎng)期生存，該怎么辦？ 社區(qū)定位完成后，成員就位。


如何保證社區(qū)的有效生存甚至實(shí)現(xiàn)？在社交網(wǎng)絡(luò)中，有六個(gè)驅(qū)動(dòng)力可以幫助運(yùn)營(yíng)商牢牢抓住用戶(hù): 1.榮譽(yù)驅(qū)動(dòng)-心理比較 比較心理源于兩個(gè)方面: 一是先進(jìn)的機(jī)制。


讓自己與過(guò)去進(jìn)行比較，讓自己進(jìn)行不斷進(jìn)步的自我競(jìng)爭(zhēng)。


用戶(hù)希望不斷進(jìn)步，并希望與比自己更強(qiáng)大或更高的人在一起。


另一種在小圈子里互相競(jìng)爭(zhēng)，突出自己的形象和地位的現(xiàn)象被稱(chēng)為小池塘里的大魚(yú)。


大魚(yú)代表用戶(hù)想要塑造的形象，相互比較的人是小池塘。


在社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶(hù)愿意在小池塘里做大魚(yú)，而不是在大池塘里做小魚(yú)。


因此，在榮譽(yù)的驅(qū)動(dòng)下，比較的動(dòng)態(tài)先進(jìn)機(jī)制將大大提高用戶(hù)的活動(dòng)和粘性，也將使用戶(hù)產(chǎn)生榮譽(yù)感和自豪感。


2.利益驅(qū)動(dòng)-互惠接口 互利是指社區(qū)運(yùn)營(yíng)商充分給予用戶(hù)利益，或引導(dǎo)用戶(hù)積極獲得預(yù)期利益，以確保用戶(hù)活躍和粘性。


雖然用戶(hù)想要利益，但利益并不意味著一切。


如果利益能夠與用戶(hù)想要塑造的形象、想要維持的關(guān)系和他們想要表達(dá)的需求相結(jié)合，它就會(huì)產(chǎn)生更多的能量。


互惠界面是利益驅(qū)動(dòng)的最佳策略，而互惠是獨(dú)特和不可替代的。


否則，就沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)忠誠(chéng)。


也就是說(shuō)，社區(qū)只需要不斷加強(qiáng)自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，自然會(huì)吸引其他領(lǐng)域的強(qiáng)者合作。


3.關(guān)系驅(qū)動(dòng)-人際關(guān)系 數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)新的群體時(shí)，成員可以在新社區(qū)結(jié)交三個(gè)朋友，保留的機(jī)會(huì)將大大增加。


相似人、心理認(rèn)同和熟人圈形成的群體心理也會(huì)影響社區(qū)中的人。


4.事件驅(qū)動(dòng)-合作 為了實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員有意識(shí)地分配時(shí)間、精力和資源來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，這是事件驅(qū)動(dòng)的。


如弘揚(yáng)漢服文化、二維文化等社區(qū)組織。


5、地域驅(qū)動(dòng) 生活區(qū)自然讓人親近，長(zhǎng)期聯(lián)系在一起。


6、興趣驅(qū)動(dòng) 由于相似的興趣，人們自然地聚在一起。


就像騰訊稱(chēng)自己為鵝廠一樣，小米用戶(hù)說(shuō)自己是米粉，每個(gè)標(biāo)簽和特點(diǎn)都能催生一個(gè)甚至N個(gè)社區(qū)。


當(dāng)然，一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)不僅取決于標(biāo)簽，還取決于良好的運(yùn)作機(jī)制。


經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)作，一種叫做社區(qū)文化的東西誕生了。


當(dāng)時(shí)，成員已經(jīng)成為文化的一部分，所以他們自然不愿意離開(kāi)。


想想看，你作為一個(gè)成員長(zhǎng)期存在并活躍的社區(qū)，是這樣嗎？ 本文內(nèi)容來(lái)源：安度網(wǎng)，不代表運(yùn)營(yíng)狗網(wǎng)站的觀點(diǎn)，如有版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系站長(zhǎng)刪除。


特別說(shuō)明：本網(wǎng)站的主要目的是收集與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的干貨知識(shí)，為運(yùn)營(yíng)伙伴提供便利。


本網(wǎng)站收集的公共內(nèi)容來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)或用戶(hù)的貢獻(xiàn)，這并不意味著本網(wǎng)站同意其觀點(diǎn)，也不對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。


如有侵權(quán)行為，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站管理員刪除，。