這幾天，在社區(qū)圈子里，有一篇文章很受歡迎——《劉瑋冬操作手記》 | 你一直在做社區(qū)運(yùn)營(yíng)，正在慢慢被市場(chǎng)淘汰。


這篇文章的主題很有趣，在我們的社區(qū)和一些運(yùn)營(yíng)圈有很多討論，原文也提到了很多觀點(diǎn)，作者也想說(shuō)兩句話。


一、做社區(qū)運(yùn)營(yíng)，你收獲的技能少嗎？ 什么是社區(qū)運(yùn)作？ 發(fā)早報(bào)晚報(bào)，扔商品鏈接，回答群內(nèi)問(wèn)題，發(fā)起打卡活動(dòng)，拉頭裂變。


這似乎是所有的社區(qū)運(yùn)作？ 這個(gè)場(chǎng)景很常見(jiàn)，比如我們社區(qū)的資深人士寶大濕。


當(dāng)他向周?chē)娜颂岬轿疑鐓^(qū)的時(shí)候時(shí)，他得到了同樣的解釋： 我在西安，告訴十個(gè)人我在玩社區(qū)。


五個(gè)人問(wèn)我，你是做海報(bào)裂變的嗎？ 三個(gè)人問(wèn)我，你建群賣(mài)什么？ 另一個(gè)告訴我，我也玩社區(qū)，我有幾十個(gè)群，你多少，我說(shuō)我一個(gè)，看我的眼睛很同情。


相比之下，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)職責(zé)中的關(guān)鍵詞優(yōu)化、數(shù)據(jù)跟蹤和分析似乎要高得多。


真的是這樣嗎？ 作者就事論事舉了兩個(gè)最簡(jiǎn)單的例子: 1.?社區(qū)運(yùn)營(yíng)不需要數(shù)據(jù)分析嗎？ 讓我們問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題： 從早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，從周一到周五，社區(qū)最活躍的時(shí)間段是什么？ 為什么？與產(chǎn)品特性、人群屬性、內(nèi)容投放有關(guān)嗎？ 分析活動(dòng)： 活動(dòng)前后，社區(qū)入群退群人數(shù)發(fā)生了哪些變化？ 這些數(shù)據(jù)能否反映活動(dòng)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是否有效？ 從邀請(qǐng)關(guān)系來(lái)看：? 誰(shuí)邀請(qǐng)誰(shuí)進(jìn)群？他邀請(qǐng)了多少人進(jìn)群，什么時(shí)候？是裂變活動(dòng)引發(fā)的嗎？ 討論內(nèi)容： 最近群里討論了什么？最熱門(mén)的關(guān)鍵詞是什么？ 能否引導(dǎo)轉(zhuǎn)化和交易？ 2.?社區(qū)運(yùn)營(yíng)不需要項(xiàng)目管理技能嗎？ 從數(shù)據(jù)分析的角度來(lái)看，這部分取決于社區(qū)是否需要項(xiàng)目管理技能。


我們來(lái)看看之前在微信官方賬號(hào)分享過(guò)的。


PMP風(fēng)格社區(qū)方案： 我想說(shuō)的是，我們每個(gè)人的頭都是由屁股決定的。


我們的公司、行業(yè)和職位將限制我們的想象力。


說(shuō)到這里，生活的三重境界，其實(shí)是在社區(qū)運(yùn)營(yíng)層面。


禪初，山是山，水是水； 禪有時(shí)候，看山不是山，看水不是水； 禪中徹悟，看山還是山，看水還是水； 當(dāng)你看山是山的時(shí)候，記得跨越這個(gè)層次，迭代自己。


二、做社區(qū)運(yùn)營(yíng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解會(huì)停留在很簡(jiǎn)單的層面？ 這篇文章列出了許多社區(qū)培訓(xùn)的混亂，特別是在銷售焦慮的知識(shí)支付領(lǐng)域。


比如賣(mài)社區(qū)風(fēng)口的常見(jiàn)句式是: 如果你想發(fā)展，你必須占據(jù)風(fēng)口，數(shù)一數(shù)你錯(cuò)過(guò)的風(fēng)口——PC時(shí)代網(wǎng)站，微信里的小程序，你再也不能錯(cuò)過(guò)社區(qū)的巨大紅利了。


洗腦賣(mài)給你焦慮，好像你今天不做小程序，不做社區(qū)，公司明天就會(huì)倒閉。


事實(shí)上，這是可以理解的。


在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，當(dāng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)熱點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，必然會(huì)有各種各樣的大神通過(guò)風(fēng)口和紅利洗腦賺錢(qián)的場(chǎng)景。


一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的案例是：在過(guò)去的兩年里，當(dāng)網(wǎng)站很受歡迎時(shí)，每個(gè)人都會(huì)注冊(cè)網(wǎng)站和域名。


在過(guò)去的兩年里，抖音很受歡迎，各種抖音名人不斷涌現(xiàn)；在這個(gè)階段，真正賺錢(qián)的是抖音培訓(xùn)，而不是抖音上的數(shù)千萬(wàn)粉絲V。


那么，你會(huì)因?yàn)檫@些混亂而否認(rèn)整個(gè)短視頻的流行趨勢(shì)嗎？ 如果你只知道發(fā)早報(bào)晚報(bào)，扔商品鏈接，回答群內(nèi)問(wèn)題，發(fā)起打卡活動(dòng)，拉頭裂變，毫無(wú)疑問(wèn)，你對(duì)操作的理解必須停留在很淺的層面。


我們的眼睛是我們的監(jiān)獄，我們的眼睛是我們監(jiān)獄的墻。


如果社區(qū)運(yùn)營(yíng)貫穿整個(gè)微信流量系統(tǒng)，恐怕會(huì)是另一個(gè)場(chǎng)景: 1.?社區(qū)的流量從何而來(lái)？ 為什么要選擇社區(qū)作為流量承接系統(tǒng)？與個(gè)人號(hào)/微信官方賬號(hào)/小程序相比，有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 社區(qū)人群的基本畫(huà)像是什么？基于這幅畫(huà)像，我應(yīng)該去哪里引流？ 引流過(guò)來(lái)后，我應(yīng)該先用微信群，還是先用個(gè)人號(hào)，還是先用微信官方賬號(hào)？ 2.?社區(qū)流量來(lái)了，你怎么操作留住他們？ 社區(qū)提供什么價(jià)值會(huì)讓用戶覺(jué)得留在這個(gè)群里值得？ 只是每天的早報(bào)晚報(bào)，大咖啡分享，甲乙雙方的資源鏈接，或者你的電子商務(wù)平臺(tái)的商品優(yōu)惠券等等。


還是只是吐槽，發(fā)泄，互相安慰，互相批評(píng)，互相夸耀，深夜難以形容？ 3.?當(dāng)社區(qū)的流量來(lái)臨時(shí)，你如何自然地裂變它們？ 然后是所謂的裂變，讓很多剛進(jìn)入行業(yè)的運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為推廣只能做裂變。


各種裂變——微課、紅包、分銷的裂變，每天研究打磨海報(bào)，如何讓用戶邀請(qǐng)更多的人，哪種裂變工具易于使用，什么機(jī)器人接待，演講是什么。


反復(fù)打磨這些東西，就像珍寶一樣。


這些技術(shù)含量不高？ Excuse me ? 春雪，下里巴人。


使用哪種操作方法，最重要的是看效果，而不是看起來(lái)高大的術(shù)語(yǔ)和過(guò)程。


這些看起來(lái)很好low然而，這個(gè)過(guò)程正在給小微企業(yè)家?guī)?lái)一波又一波的流量。


殘酷的現(xiàn)實(shí)是，如果沒(méi)有這些看似技術(shù)含量低但有效的流量獲取方式，你的投資者下個(gè)月就會(huì)撤資這家初創(chuàng)企業(yè)。


裂變過(guò)程的拋光是對(duì)人性的準(zhǔn)確把握，從而推動(dòng)語(yǔ)音、海報(bào)、啟動(dòng)流量設(shè)計(jì)和整個(gè)過(guò)程的不斷迭代。


恐怕這里的技巧和知識(shí)不能用簡(jiǎn)單這個(gè)詞來(lái)形容。


4.?社區(qū)流量保留后，如何更好地轉(zhuǎn)化？ 社區(qū)從來(lái)不是為了運(yùn)營(yíng)而運(yùn)營(yíng)的，而是為了發(fā)紅包、打卡、上早報(bào)和晚報(bào)。


一切都是為了轉(zhuǎn)化和交易，鋪設(shè)聯(lián)系。


如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品的不同價(jià)格，從而承接和篩選不同的社區(qū)？ 如何在社區(qū)中鋪設(shè)各種主題、內(nèi)容和場(chǎng)景，從而推動(dòng)轉(zhuǎn)型，這是一套完整的閉環(huán)設(shè)計(jì)。


只是打卡？為產(chǎn)品消費(fèi)和回購(gòu)。


或者在以下活動(dòng)中，哪一個(gè)更能結(jié)合社區(qū)進(jìn)行轉(zhuǎn)化交易？ 集贊有獎(jiǎng)、任務(wù)寶、分銷活動(dòng)、測(cè)試報(bào)告活動(dòng)、打卡活動(dòng)、DIY活動(dòng)、集卡活動(dòng)、投票活動(dòng)、議價(jià)活動(dòng)、團(tuán)體活動(dòng)等 社區(qū)運(yùn)作從來(lái)都不是一個(gè)單一的體系，就像我們自己的社區(qū)體系一樣，我們討論各個(gè)方面： 題外話:前段時(shí)間大家都在拼命討論996。


在我看來(lái)，這個(gè)話題真的沒(méi)必要討論。


即使從員工的角度來(lái)看，努力工作的人怎么會(huì)在意呢？ 同樣適用于此場(chǎng)景。


做社區(qū)運(yùn)營(yíng)，如果你想停留在簡(jiǎn)單的層面，你就會(huì)停留在簡(jiǎn)單的層面。


如果你愿意伸出腳，再往上走，你自然會(huì)走得更遠(yuǎn)。


俗話說(shuō)得好——取其上，得其中；取其中，得其下；取其下，無(wú)所得。


世界是多樣化的，每個(gè)人的選擇都是多樣化的，完全取決于你自己。


三、做社區(qū)運(yùn)營(yíng)，不能幫你對(duì)世界建立正確的認(rèn)識(shí)？ 社區(qū)運(yùn)營(yíng)是否違背了運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和商業(yè)的本質(zhì)？ 這真是一頂大帽子，社區(qū)運(yùn)營(yíng)不能背這個(gè)鍋。


說(shuō)到本質(zhì)問(wèn)題，一千人眼中有一千個(gè)哈姆雷特。


如果你不相信，你可以在百度或微信上搜索，看看有多少關(guān)于本質(zhì)的討論。


在知乎業(yè)的本質(zhì)，已經(jīng)有203個(gè)答案了。


在我看來(lái)，在日常運(yùn)營(yíng)中，如何運(yùn)營(yíng)完全取決于效果，而不是本質(zhì)。


讓我們來(lái)看看這些社區(qū)運(yùn)營(yíng)的案例和效果： 兒童英語(yǔ)啟蒙 APP 「寶寶玩英語(yǔ)」，通過(guò)兒童英語(yǔ)啟蒙社群，2 年用戶量達(dá)到 150 萬(wàn) ，付費(fèi)用戶 30 萬(wàn)，估值 10 個(gè)億。


在線金融教育產(chǎn)品「長(zhǎng)投學(xué)堂」，通過(guò)一個(gè)9 元「14 天小白理財(cái)訓(xùn)練營(yíng)」，去年完成了 1 億元 A 輪融資，付費(fèi)用戶超過(guò) 200 萬(wàn)，成為中國(guó)最大的在線金融教育機(jī)構(gòu)。


第三方保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)受到新華社和人民日?qǐng)?bào)網(wǎng)贊揚(yáng)「蝸牛保險(xiǎn)」(幫助用戶定制保險(xiǎn)計(jì)劃)利用社區(qū)，準(zhǔn)確覆蓋超過(guò) 600w 用戶估值超過(guò) 1 億美元。


讓我猜猜他們是否對(duì)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和商業(yè)的本質(zhì)有深刻的理解，并不妨礙他們通過(guò)社區(qū)不斷獲得流量和轉(zhuǎn)型。


四、做社區(qū)運(yùn)營(yíng)，會(huì)讓你的職業(yè)上升空間極其有限？ 職業(yè)上升的空間取決于什么？ 這取決于具體的職位、公司還是行業(yè)？ 事實(shí)并非如此。


這取決于你自己。


職位很容易被取代，公司會(huì)倒閉，行業(yè)會(huì)衰落，但有核心能力的人才不會(huì)被取代。


社區(qū)的流量獲取能力，社區(qū)內(nèi)容文案的拋光能力，操作過(guò)程的迭代能力，掌握這些技能，無(wú)論你去哪里，都不會(huì)限制你的發(fā)展空間。


QQ過(guò)去風(fēng)光一時(shí)，今天微信很受歡迎，明年有可能多閃嗎？ 未來(lái)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的職位會(huì)演變成其他名稱嗎？ 一切皆有可能。


來(lái)吧，我們每個(gè)人都應(yīng)該參考互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境caoz趙本山老人引用的話，放在這里： 如果你沒(méi)有能力，你就沒(méi)有能力。


無(wú)論你去哪里，環(huán)境都不好。


你是一個(gè)破壞環(huán)境的人。


五、結(jié)語(yǔ) 教育的本質(zhì)是一片云推動(dòng)另一片云；一棵樹(shù)搖另一棵樹(shù)；一個(gè)靈魂搖動(dòng)另一個(gè)靈魂。


我不想故意吸引粉末排水，我只是想用我有限的精力為一群具有相似價(jià)值觀和目標(biāo)的人提供一個(gè)交流和學(xué)習(xí)平臺(tái)。


在一起成長(zhǎng)和進(jìn)步的同時(shí)，順便賺點(diǎn)錢(qián)，讓每個(gè)人都能賺點(diǎn)錢(qián)。


這就是我做社區(qū)和分享的意義。


社區(qū)可以解決部分問(wèn)題，但不能解決所有問(wèn)題。


很多時(shí)候，當(dāng)企業(yè)和個(gè)人決定用社區(qū)做什么時(shí)，他們沒(méi)有采取措施A/B測(cè)試去考察ROI，看看哪種方式在同一時(shí)間節(jié)點(diǎn)帶來(lái)更高的產(chǎn)出比。


這樣一個(gè)盲目的社區(qū)自然會(huì)被市場(chǎng)淘汰。


說(shuō)了這么多，作者實(shí)際上有一種觀點(diǎn)：決定你是否被淘汰的因素不是這個(gè)職位，不是這個(gè)公司，也不是這個(gè)行業(yè)，只與你自己有關(guān)。


灑了幾千字，也借此機(jī)會(huì)自勉，以免被淘汰：-) (注:本文僅討論觀點(diǎn)，不針對(duì)個(gè)人。


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