當(dāng)運(yùn)營(yíng)學(xué)生在一家公司進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)時(shí)，只有兩種運(yùn)營(yíng)，一種是現(xiàn)有業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，另一種是需要開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。


在多年的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我也做了很多新項(xiàng)目。


與舊項(xiàng)目相比，我發(fā)現(xiàn)面對(duì)新項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)理念與舊產(chǎn)品的理念仍然不同。


具體想法是什么？本文將詳細(xì)分析面對(duì)新問(wèn)題時(shí)應(yīng)該有的良好想法和可能遇到的坑，希望能給即將做新項(xiàng)目的學(xué)生一些啟發(fā)。


新項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的核心思路： 市場(chǎng)調(diào)研 制定可行的計(jì)劃 跟進(jìn)和調(diào)整項(xiàng)目 總結(jié)和反饋 具體分析如下： 1、市場(chǎng)調(diào)研 所謂兵馬不動(dòng)，糧草先行。


這里的糧草是指市場(chǎng)調(diào)研。


在公司里，在我們看到一個(gè)新項(xiàng)目誕生之前，首先是項(xiàng)目審查和評(píng)估。


市場(chǎng)調(diào)研是項(xiàng)目審批前要做的工作。


研究的目的是評(píng)估新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成本和回報(bào)能力。


如果在研究中發(fā)現(xiàn)一個(gè)新項(xiàng)目是明天的黃花，那么就沒(méi)有必要開(kāi)發(fā)這個(gè)項(xiàng)目。


當(dāng)我們以前做手機(jī)游戲時(shí)，我們開(kāi)始做網(wǎng)絡(luò)游戲。


后來(lái)，我們聽(tīng)到渠道說(shuō)，游戲的收入大多來(lái)自單機(jī)游戲。


想象一下，網(wǎng)絡(luò)游戲的一個(gè)渠道就是千萬(wàn)的流水。


單機(jī)不是更大的肥肉嗎？畢竟開(kāi)發(fā)成本和周期比網(wǎng)游低很多。


于是成立了單機(jī)項(xiàng)目組，從單機(jī)游戲的市場(chǎng)調(diào)研入手，大概用了兩個(gè)星期，對(duì)單機(jī)游戲的市場(chǎng)規(guī)模、玩法和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有了全面的了解。


市場(chǎng)調(diào)研必須細(xì)致準(zhǔn)確，這對(duì)操作信息處理能力要求很高。


例如，我們看到單機(jī)在某個(gè)渠道排名很高。


我們專門下載和分析游戲的核心玩法和價(jià)值。


然而，沒(méi)有什么獨(dú)特之處。


當(dāng)我們感到困惑時(shí)，商業(yè)知道渠道投資于游戲公司，所以它總是被推薦。


如果沒(méi)有準(zhǔn)確的信息，結(jié)論可能會(huì)相反。


市場(chǎng)調(diào)研的信息來(lái)自兩部分，一部分是互聯(lián)網(wǎng)，如百度、知乎，另一部分是線下，咨詢同行。


這兩種信息都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，但它們都是必不可少的。


百度的信息非常官方，看到一些膚淺的，如果你做數(shù)據(jù)研究，你可以去百度搜索，看新聞采訪，也可以得到一些有價(jià)值的信息。


目前，知乎的干貨相對(duì)較多，更真實(shí)，知乎可以找到很多方法。


咨詢同齡人也是最關(guān)鍵的，很多做操作的同學(xué)總是擔(dān)心，別人對(duì)你不熟悉，你去打聽(tīng)消息，為什么要告訴你？我從一開(kāi)始就質(zhì)疑這個(gè)策略。


事實(shí)上，這是一種誤解。


我和互聯(lián)網(wǎng)公司的人打了很多交道，發(fā)現(xiàn)他們都有一個(gè)特點(diǎn)：他們?cè)敢鈳椭鷦e人。


如果他們遇到問(wèn)題，他們會(huì)向你詳細(xì)解釋，甚至在開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到難以克服的問(wèn)題，他們中的一些人會(huì)提供一套完整的解決方案。


當(dāng)然，說(shuō)到公司的核心秘密，不要自討無(wú)聊。


在做單機(jī)調(diào)研的時(shí)候，不小心遇到了一個(gè)行業(yè)大牛，做單機(jī)已經(jīng)4~5年了，對(duì)運(yùn)營(yíng)商、計(jì)費(fèi)都特別清楚。


所以我約好了參觀。


在參觀之前，我把我想知道的問(wèn)題寫在書上，一個(gè)接一個(gè)地列出了大約20個(gè)問(wèn)題。


當(dāng)我去咨詢時(shí)，我?guī)缀跻粋€(gè)接一個(gè)地通過(guò)了。


收獲頗了很多意想不到的潛規(guī)則。


和他們保持聯(lián)系，你知道，這次訪問(wèn)只是第一次見(jiàn)面。


收集所有信息后，需要處理信息。


操作的價(jià)值體現(xiàn)在這里。


一般來(lái)說(shuō)，老板不會(huì)特別要求總結(jié)。


但是，我建議操作人員在整理完信息后做一份研究報(bào)告。


一是輸出有價(jià)值的產(chǎn)出。


老板會(huì)很高興認(rèn)為你可靠，等待加薪。


另一個(gè)是鍛煉你的分析和總結(jié)能力。


對(duì)提高個(gè)人能力也很有幫助。


2.制定可行的計(jì)劃 前面的研究報(bào)告出來(lái)后，有兩個(gè)結(jié)果，要么做，要么不做。


然而，我們不會(huì)討論它。


沒(méi)有人做任何事。


如果研究證明該項(xiàng)目可行并繼續(xù)下去，則需要制定可行的計(jì)劃，即計(jì)劃。


這里的計(jì)劃和開(kāi)發(fā)計(jì)劃有些不同，不會(huì)詳細(xì)到具體的工作安排。


該計(jì)劃包括人員配置、開(kāi)發(fā)周期、項(xiàng)目階段和預(yù)期結(jié)果。


畢竟，對(duì)新項(xiàng)目的了解不夠，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)有很大的偏差是正常的。


一旦出現(xiàn)問(wèn)題，不要責(zé)怪自己，早期和實(shí)施過(guò)程中盡可能做好操作。


在制定計(jì)劃時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理可以協(xié)助完成涉及技術(shù)的評(píng)估，因?yàn)樵S多操作不了解技術(shù)。


當(dāng)時(shí)單機(jī)項(xiàng)目評(píng)估可行后，有兩大部分需要解決，包括開(kāi)發(fā)和計(jì)費(fèi)申請(qǐng)。


像我這樣聰明的人自然對(duì)發(fā)展一無(wú)所知。


于是拉上產(chǎn)品，一起制定了方案書，產(chǎn)品完成了后臺(tái)、服務(wù)器、后端、前端的計(jì)劃。


我所做的就是把這些放在整個(gè)計(jì)劃中，立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、接入、上線。


3.項(xiàng)目跟進(jìn)調(diào)整 準(zhǔn)確地說(shuō)，以前的工作都停留在紙上，這項(xiàng)工作的開(kāi)始才是真正的實(shí)施期。


有一點(diǎn)操作要記住，這個(gè)階段的操作比較閑，記得不要慌張。


我有一個(gè)朋友從事國(guó)際象棋和紙牌運(yùn)營(yíng)。


他進(jìn)入了一家正處于研發(fā)階段的公司，計(jì)劃在8月底上線，但他在6月份進(jìn)去了。


他每天都無(wú)事可做，拿著工資。


整個(gè)人都為老板感到難過(guò)。


還有另一個(gè)職位有同樣的感覺(jué)：商務(wù)，真是一對(duì)幸福分享的好伴侶。


在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，最忙的是技術(shù)。


在我們的單機(jī)游戲開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我也每天去慰問(wèn)技術(shù)人員，左看右問(wèn)，雖然我看不懂。


然而，在此期間，運(yùn)營(yíng)仍需了解開(kāi)發(fā)計(jì)劃。


項(xiàng)目經(jīng)理拆分項(xiàng)目后，將明確規(guī)劃當(dāng)前和未來(lái)要開(kāi)發(fā)的功能模塊和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。


運(yùn)營(yíng)需要做的是督促，確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)按時(shí)完成。


如果你作為一個(gè)操作，最好了解一些技術(shù)和代碼。


我認(rèn)識(shí)的一位手機(jī)游戲老板也說(shuō)，他們的招聘操作一定要懂代碼，vb一切都要自己寫。


項(xiàng)目跟進(jìn)中最常見(jiàn)的問(wèn)題是爭(zhēng)吵，因公司而異。


許多新項(xiàng)目往往是新成立的團(tuán)隊(duì)。


后端、前端和服務(wù)端都有自己的鬼魂。


沒(méi)有強(qiáng)大的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，他們很容易獨(dú)自戰(zhàn)斗。


任何部門合作不好都會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展進(jìn)度。


因此，我建議操作學(xué)生控制項(xiàng)目的節(jié)奏。


如果他們很強(qiáng)壯，他們會(huì)自己解決。


如果人們輕言輕語(yǔ)，他們將依靠它BOSS的力量。


更好的操作方法是每周給工作進(jìn)度BOSS在報(bào)告下，特別是不能協(xié)調(diào)的溝通問(wèn)題，記得讓BOSS出去，這樣才會(huì)有效果。


怎么讓？BOSS為我所用，我將在老虎談操作微信官方賬號(hào)給大家詳細(xì)解答。


在項(xiàng)目跟進(jìn)過(guò)程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這種情況，即在規(guī)劃過(guò)程中沒(méi)有完全清楚地思考問(wèn)題，并提交了開(kāi)發(fā)需求。


在發(fā)展過(guò)程中，偶然得到神靈的眷顧，想通了，需要改變發(fā)展計(jì)劃。


這個(gè)時(shí)候要先和產(chǎn)品經(jīng)理溝通，切記不要直接把需求丟給技術(shù)，后果很嚴(yán)重。


需求的變化要有詳細(xì)的論據(jù)來(lái)支持，不能憑感覺(jué)行事，否則以后會(huì)出現(xiàn)類似的問(wèn)題，就沒(méi)有權(quán)威了。


技術(shù)開(kāi)發(fā)最大的禁忌是需求的變化。


以前做瀏覽器項(xiàng)目的時(shí)候也有類似的情況。


當(dāng)時(shí)的策略是先開(kāi)發(fā)核心功能，保證版本按時(shí)上線，優(yōu)化問(wèn)題迭代進(jìn)行。


畢竟產(chǎn)品剛上線，用戶數(shù)量幾乎沒(méi)有。


即使之前的策略是錯(cuò)誤的，影響也可以忽略不計(jì)。


不要因小失大。


一旦你形成了不可靠的操作概念，以后的工作就麻煩多了。


4.總結(jié)和反饋 前面的羞辱負(fù)重終于迎來(lái)了產(chǎn)品的推出，是時(shí)候運(yùn)營(yíng)了。


由于項(xiàng)目的研究和計(jì)劃是運(yùn)營(yíng)的，即使在產(chǎn)品推出后的效果分析中沒(méi)有監(jiān)督，我相信在責(zé)任感的驅(qū)使下，我們也會(huì)主動(dòng)完成總結(jié)工作。


當(dāng)我們的單機(jī)游戲和瀏覽器上線時(shí)，是星期五。


結(jié)果，我們周末兩天沒(méi)去任何地方。


我們一大早起床就盯著聯(lián)盟的數(shù)據(jù)，看新的，看用戶的行為，看保留等等。


給你一個(gè)建議。


最好不要選擇星期五推出新版本。


不僅你周末休息不好，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，你就找不到人，很難解決。


也許工作10分鐘就能解決的問(wèn)題至少需要半天的時(shí)間。


通過(guò)周末兩天的數(shù)據(jù)，整個(gè)項(xiàng)目上可以驗(yàn)證整個(gè)項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期。


一般流程是這樣的。


1.0版出來(lái)后，引入小批量用戶進(jìn)行測(cè)試，運(yùn)行2~3天后可以發(fā)布總結(jié)報(bào)告。


如果產(chǎn)品更注重保留數(shù)據(jù)，可以推遲幾天，待七天保留后再做總結(jié)報(bào)告。


我們之前做過(guò)一個(gè)信息流項(xiàng)目，上線2天。


我們只分析了用戶停留時(shí)間的數(shù)據(jù)，就提交了總結(jié)報(bào)告。


很簡(jiǎn)單，就一句話:效果和行業(yè)水平一樣。


總結(jié)的時(shí)候要拿到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。


比如保留數(shù)據(jù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是421，意思是第二天保留40%，第七天保留20%，每月保留10%。


如果能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明產(chǎn)品的水平在中等以上。


如果沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為參考，就很難對(duì)自己的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。


以前，我們有50%的產(chǎn)品。


老板還說(shuō)，為什么這么低？至少70%，我會(huì)哈哈。


通過(guò)比較同行的數(shù)據(jù)，你可以改變它，而不是鼓勵(lì)它。


1.0版本總結(jié)后，即大考后，是時(shí)候決定這個(gè)項(xiàng)目的命運(yùn)了。


是繼續(xù)開(kāi)發(fā)版本還是停留取決于運(yùn)營(yíng)學(xué)生的能力水平。


如果他們有很強(qiáng)的能力，他們將使一個(gè)渣項(xiàng)目達(dá)到行業(yè)水平；如果你能力弱，你會(huì)把一個(gè)好的項(xiàng)目變成一個(gè)腫塊shi，人多，反正不是我！ 綜上所述，一個(gè)簡(jiǎn)短的分析總結(jié)了一個(gè)周期為兩三個(gè)月甚至兩三年的項(xiàng)目所必需的流程。


當(dāng)然，在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，會(huì)更加復(fù)雜和多變。


操作要審時(shí)度勢(shì)，適當(dāng)調(diào)整策略。


無(wú)論過(guò)程多么艱難，只有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能體現(xiàn)操作的價(jià)值。


本文來(lái)源于：每個(gè)人都是產(chǎn)品經(jīng)理，這并不意味著操作狗的觀點(diǎn)。


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